Mobile/Home - Customer Journey Map Example

Mapas de jornada do cliente são histórias narrativas de seus usuários que permitem que você veja como um cliente pode precisar do seu produto, como ele se depararia com o produto e como ele poderia beneficiá-lo. A criação desses mapas nos permite perceber onde podemos ter falhas ou falhas em nossa estratégia de marketing ou cenários de caso de uso. Ter uma história de clientes real e relacionável permite-nos encontrar as soluções mais lógicas para os nossos problemas.