ISO 9001
Texto do Storyboard
- T
- Oi, Mariana, tudo bom e vc ? Pode me perguntar que eu respondo !!!
- Olá, Mário tudo bem ? Então, estou com uma duvida sobre o tema que vc pediu para apresentar: ISO 9001
- Qual a importância da ISO 9001 ?
- De um modo simples e direto a ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento ( saúde, segurança, meio ambiente).
- ISO 9001 é uma norma de padronização para serviços ou produtos. Ela faz parte do conjunto de normas designado ISO 9000 e pode ser implementada por organizações de qualquer tamanho, em qualquer área de atividade.
- E o conceito ?
- Através do ISO 9001 uma organização melhora a prestação de serviço ao cliente, e dessa forma a melhorar o mecanismo de entrega, um exemplo. e também é usado para medir o nível de satisfação dos clientes.
- Hmmmm, entendi ! (não entendi, mas vou fingir que sim) !!!Uma aplicação dela seria qual ?
- Existe uma versão brasileira da ISO 9001, designada como ABNT NBR ISO 9001,tem como objetivo estabelecer normas consistentes que aumentam a qualidade dos processos de gestão. Mediante ela, é estabelecida uma relação de confiança entre a empresa e cliente
- Ah tá (interessante). E os pontos importantes são quais ?
- De nada ! Eles estão bem, ultimamente estávamos pensando em viajar para o Japão. Infelizmente com as chuvas, não vai ser possível 😭
- OK !!! Valeu Mário 😁 me ajudou muito ! Por falar nisso como vai a família ?
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