Cliente descortés- juan pablo lopez cruz
Texto do Storyboard
- Veamos que tal esta este restaurante
- buen dia, que le gustaria ordenar
- en seguida se la traemos
- una sopa, pero rapido que no tengo todo su tiempo
- Lo siento mucho por la espera, señor. ¿Puedo ofrecerle algo para beber mientras tanto?
- ya que!
- ¡Oye! ¿Dónde está mi comida? ¡Llevo esperando una eternidad!
- el cliente descortes se dispone a entrar a un restaurante
- Aquí tiene un vaso de agua para empezar. ¿Le gustaría revisar nuestro menú mientras espera?
- Bueno, supongo que tendré que conformarme con eso.
- el cliente se muestra grosero
- Entiendo su frustración, señor. Estamos trabajando lo más rápido posible para asegurarnos de que su comida esté perfecta.
- ¡Deberían ser más rápidos! No es tan difícil servir comida, ¿verdad?
- el mesero ofrece opciones para complacer al cliente
- Aquí tiene su pedido, espero que lo disfrute.
- espero y este bueno
- el camarero se acerca con actitud positiva
- ¡Esto está frío! ¡Quiero hablar con el gerente ahora mismo!
- el mesero mantiene la calma y responde cortesmente
- Por favor, déjeme llevar este plato de vuelta a la cocina y veré qué podemos hacer.
- se sigue con atencio positiva
- Lamento mucho los inconvenientes, ¿en qué puedo ayudarlo?
- el mesero se discullpa
- Mis disculpas, señor. Deje que lo solucionemos de inmediato.
- ofrece una alternativa
- el gerente se disculpa y le da una bonificación para calmar su enojo
- Entiendo su frustración, señor. Permítame ofrecerle un descuento en su comida de hoy como disculpa.
- Este servicio es inaceptable. ¿Cómo planean compensarme por esto?
- es lo minimo que merezco!!!
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