PROBLEMAS ADAPTATIVOS
Texto do Storyboard
- Buenas tardes, ¿podría darme una entrada para la película de las 6:30 pm. por favor? Aquí tiene mi tarjeta de asociado. También deseo un combo n°2 para comer.
- S-sí, deme un momento por favor... ¿qué película me dijo?Déjeme llamar un momento a mi supervisor.
- Hmmm... tenemos problemas con Leo. No hemos tenido personal nuevo que haya tenido tanta inseguridad antes. No quisiera despedirlo, no creo que gane nada haciéndolo y tampoco mejoraría él. Creo que ya sé qué hare.
- Dígame jefe, ¿por qué emergencia me llamó? Me dijeron por ahí que se trata del chico nuevo.
- Sí. Verás... tiene mucha inseguridad para atender en caja, pero quisiera que pudieses ayudarlo a mejorar. Tú estuviste en esa zona mucho tiempo, así que te volveré a poner allí por ahora hasta que notemos una mejoría. ¿Cuento contigo?
- Claro que sí señor, no tengo ningún problema. Cuente conmigo.
- Leo es un empleado nuevo en una cadena de cines. Él estaba muy emocionado ya que es su primer trabajo. Sin embargo, un problema muy recurrente en él es que se pone muy nervioso al atender a los clientes en caja.
- Muy bien Leo, asegúrate de verificar bien el cambio antes de entregarlo. Te pasaré unas diapositivas que nos dieron hace unos meses para que aprendas a identificar billetes y monedas falsas. Tal vez te ayude. Sigue así.
- Muchísimas gracias Laura. Realmente me ayudas muchísimo. No sé cómo agradecerte. Al menos ahora pude memorizar también los combos de comida.
- Eduardo, el administrador del complejo, ha notado esto y se siente muy preocupado. En un primer momento pensaría en despedir a Leo por su desempeño, pero no quiere hacerle eso, así que piensa en una forma de solucionar esto.
- Laura me ha comentado que has estado mejorando mucho. Me alegra que sea así. A partir de la siguiente semana ella volverá a su posición habitual, así que aprovecha cada consejo que ella te dé para que no tengas problemas cuando estés solo. Igual no dudes en avisar si requieres ayuda después de eso.
- Eduardo encuentra la solución. Llama a Laura, una de sus trabajadoras que ya lleva varios meses en el área. Ella se encarga de la dulcería pero también tenía mucha experiencia en caja. En la oficina,  Eduardo le comenta a Laura la situación de Leo y le pregunta si no tiene problema en cambiar su posición para ayudar a Leo con los clientes, a lo que ella acepta.
- Laura se presenta coon Juan y empieza a asesorarlo para que pueda sentirse más cómodo al momento de atender al público. Al inicio a Leo le era muy difícil pero poco a poco entendía qué cosas debía corregir. Laura le explicaba qué debía mejorar cada vez que atendía un cliente.
- Una semana después, Eduardo recibe buenas noticias del desempeño de Leo. Su trato con los cliente va mejorando gracias a Laura y empieza a dejar de sentirse nervioso con las personas. Llama a Leo a su oficina para felicitar su avance y aconsejarle un par de cosas más para mejorar. Eduardo logró un buen trabajo adaptándose al problema que presentaba su personal.
- Muchas gracias señor. Y sí, al menos ya no tengo que estar con el miedo de pensar en que si mi conteo de caja está incompleto jajajaja.De verdad muchas gracias por su ayuda.
- Luego de un par de semanas más, Leo ya casi nunca se pone nervioso con los clientes. Administra la caja con más seguridad y sin temor. Todo gracias a la ayuda de Laura y de su jefe Eduardo.
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