Uma persona do usuário é um usuário protótipo que possui certas características que todos os outros usuários semelhantes possuem. A maioria dos produtos tem vários tipos de usuários-alvo e existe uma personalidade de usuário distinta para cada um. Você pode usar um mapa de persona para listar os principais atributos, problemas e necessidades dos clientes. Criar user personas ajuda a empresa a assumir o papel de seus clientes-alvo. Ele permite que a empresa experimente os problemas que seus clientes em potencial estão tendo e os direciona para os canais de marketing, onde seus clientes em potencial estarão à procura de soluções. Isso permite que a empresa saiba onde e como comercializar seu produto com sucesso. Não é incomum que um produto tenha 3-5 personas-chave e comercialize de maneira diferente para cada um.
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O número de personas de usuário que você deve criar depende do seu produto ou serviço e do seu público-alvo. Normalmente, criar de 3 a 5 personas de usuário é um bom começo.
Para criar uma persona de usuário, você precisa realizar pesquisas e coletar dados sobre seus usuários. Isso pode incluir pesquisas, entrevistas, grupos focais e testes de usuários. Depois de coletar os dados, você pode usá-los para criar uma persona de usuário.
Você deve atualizar suas personas de usuário sempre que seus dados de usuário forem alterados. Isso pode ocorrer a cada poucos meses ou a cada ano, dependendo do seu produto ou serviço e da sua base de usuários.
As personas dos usuários devem ser baseadas em pesquisas e dados, não em suposições. Suposições podem levar a personas de usuário imprecisas ou incompletas, o que pode resultar em design de produto e experiência do usuário insatisfatórios.
As personas do usuário podem ser usadas para a maioria dos produtos ou serviços, mas podem não ser necessárias para produtos ou serviços muito específicos que tenham uma base de usuários muito específica.