Como ter conversas difíceis como um mentor

Quadro de Conversação Difícil: Contexto - Abordagem - Finalizar Meta

Uma realidade de trabalhar com pessoas é a necessidade periódica de conversas difíceis. O uso de storyboards permite que o autor preveja com mais facilidade como a outra pessoa responderá devido à natureza conversacional do formato do storyboard. Mais tempo gasto no planejamento aumenta a chance de uma resolução bem-sucedida. Os storyboards também são úteis ao orientar alguém: conduzindo-os por uma conversa difícil para ajudá-los a ver os dois lados de uma situação.

Quadro de Conversação Difícil: Contexto - Abordagem - Finalizar Meta

• Contexto: Por que a conversa está acontecendo?
• Abordagem: principais pontos e tom.
• Objetivo Final: O que a outra pessoa diz depois de ouvir seu argumento?

Dica profissional: compartilhar seu storyboard com terceiros geralmente ajuda a suavizar a abordagem do confronto ao colaborativo.

Modelos de estrutura

Use este modelo

Use este modelo

Exemplos de storyboard

Use este modelo

Use este modelo