TÜKETİCİ HAKLARI DİJİTAL HİKAYE
Tekst Storyboardowy
- İyi günler. Geçen gün yaptığım alışverişte fark edememişim alışveriş fişim de evde kaldı. Aldığım yırtık gömleği değiştiremeyecek miyim?
- Tüm müşterilere böyle yaparsak herkes hatalı ürünü anında değiştirmek isteyecek. Ürünü alırken dikkatli olmalıydınız. Fişiniz olsa da kabul etmiyoruz,. Ürün değişimi yapmayız Paranızı da bundan dolayı veremeyiz maalesef.
- Ayşegül, kızım merak etme. Bu gibi sorunlarla ilgilenen birçok kurum ve ihbar hattı var. Fişimiz de olduğu sürece gömleğini geri almalılar. Tüketici hakkını ihlal ediyorlar. Hemen bu gibi sorunlarla ilgilenen birimlerden olan ALO 175'i arayalım.
- Yırtık çıkan gömleğimi değiştirmek için gittim ama ne değiştirdiler ne paramı geri verdiler. Ben o yırtık gömlek ile ne yapacağım?
- Keşke en başta müşterilerinizin haklarını ihlal etmeseydiniz de hiç böyle bir olay yaşanmasaydı.Müşterinize ürün iadesi zaten yapacaksınız aynı zamanda cezanız da onaylandı, artık bundan sonrası için daha dikkatli olursunuz. İyi günler
- Müşterimizden ve sizden böyle bir hata yaptığımız için çok özür dileriz. Pişmanız. Müşterimize ürün iadesi yapalım böylelikle olayı çözüme kavuşturalım. Bu seferlik ceza almasak?
- Bu mağazadan alışveriş yapan Ayşegül Çınar adlı müşterinizin hatalı ürününü elinde alışveriş fişi olmasına rağmen ürünün değişimi ve para iadesi yapmadığınızdan ve müşterilerinize hatalı ürün sattığınızdan dükkanınıza kanunlar gereğince 277 bin 788 lira para cezası verilmesi onaylanmıştır.
Utworzono ponad 30 milionów scenorysów