Szukaj
  • Szukaj
  • Moje Scenorysy

Storyboard de acciones/tareas para enfrentar los desafíos adaptativos

Utwórz Storyboard
Skopiuj tę scenorys
Storyboard de acciones/tareas para enfrentar los desafíos adaptativos
Storyboard That

Stwórz własną Storyboard

Wypróbuj za darmo!

Stwórz własną Storyboard

Wypróbuj za darmo!

Tekst Storyboardowy

  • Slajd: 1
  • Encargada (líder) revisando su Excel de los registros y cumplimientos
  • Ya es fin de mes, espero que todos hayan cumplido con todos los registros de llamada del call-center en el grupo.
  • ¡Ay que paso! Por qué no pasamos de los 80 registros.
  • Es Lucy que no está cumpliendo con los registros. ¡Por qué será?
  • FIN DE MES
  • Slajd: 2
  • La líder identifica a Lucy como una empleada que no cumplió con los registros que tiene como meta del mes.
  • Lo que sucede es que tengo problemas de internet y encima se me para apagando la máquina, y no puedo trabajar como los demás, por lo que tengo muchas dificultades
  • Hola Lucy una pregunta, ¿Por qué esta tan bajo tu indicador?
  • Está bien Lucy, vamos a ver como lo solucionamos.
  • Gracias Jefa
  • Slajd: 3
  • Acciones del líder para ayudar a que el grupo trabaje eficaz, en especial acciones que ayude a Lucy para que pueda cumplir con el trabajo.
  • Lo primero es conversar con todo el grupo en una reunión, para crear confianza entre todos y luego hablar con cada uno de ellos, sobre sus dificultades de cada uno y ayudar a Lucy.
  • Chicos felicito a cada uno de ustedes por el trabajo que vienen realizando, son buenos en lo que hacen, vamos cada día a seguir mejorando y obtener buenos resultados
  • REUNIÓN
  • Gracias Jefa
  • Si tenemos que cambiar algunas acciones para mejorar lo haremos, con la participación de todos.
  • Slajd: 4
  • La líder conversa con Lucy sobre el problema que viene sucediendo.
  • Hola Lucy, ¿Cómo estás?, cuéntame, que te viene pasando, podemos hablar de cualquier situación, y poderte ayudar mejor.
  • Jefa tengo que confesar que no avance con los registros ya que no se realizar bien algunas transacciones y no lo comentaba en el grupo con el temor que se burlen de mi o que me despidan, solo hacia las tareas que si podía hacerlas.
  • Muchas gracias Jefa.
  • Slajd: 5
  • (pasaron los días) y la líder conversa con Lucy sobre su avance.
  • ¿Hola Lucy que tal, ya te sientes con mucha más confianza de realizar las transacciones?
  • Si jefa muchas gracias por las capacitaciones que me dio, ya me siento segura en lo que hago y trabajo mucho más rápido que antes.
  • Muchas gracias.
  • Muy bien Lucy, me alegro, sigue así.
  • Slajd: 6
  • Por último, se tiene la reflexión de la líder.
  • Por un momento pensé en despedir a Lucy. sin embargo, la decisión que tome fue la mejor que he tomé, después de los monitoreos, charlas llego a trabajar igual que todos e incluso me apoyaba a capacitar al nuevo personal. Todo se trata de empatía y liderazgo.
  • Slajd: 0
  • Está bien, no te preocupes, me alegra que te hayas sincerado conmigo, realizaremos, entre todos capacitaciones y charlas para que te ayuden aprender sobre el trabajo, y entre todos apoyarte, para que todos podamos realizar excelentes trabajos.
Utworzono ponad 30 milionów scenorysów