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Historieta conflicto

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  • Lucero y su madre están de compras para una cena esa misma noche
  • Quiero que te pongas ese vestido para la cena. Ve a medírtelo.
  • No quiero ponerme vestido, menos morado, te lo he repetido todo el tiempo es incomodo.
  • Formas para enfrentar un conflicto
  • Expresión de valores
  • ¡Te dije que no me hace sentir cómoda!
  • No te dejaré vestirte con pantalón, ¡ya te lo he dicho!
  • Es eso, ¡¿o quieres llevarme la contraria como siempre?!
  • Actitud agresiva
  • Pasos para resolver un conflicto
  • No te llevo la contraria es solo que no me siento cómoda, escucha, ese color no me gusta.
  • Mediación
  • ¿Puedo ayudarles en algo?
  • Tengo el mismo vestido en distintos colores, si es lo que buscan.
  • ¡No quiero algo morado!
  • ¡Si! queremos el vestido morado por favor.
  • ¡Exacto! no quería pelear pero mamá tienes que escucharme antes.
  • Lo siento hija, he estado un poco estresada y no merecías que me desquitara contigo.
  • Bien, te sientes incomoda pero ¿si eliges otro color podrás usarlo?
  • Negociación
  • Claro, síganme por aquí.
  • Entonces escogeremos el color que quieras mientras sea ese vestido, ¿te parece?
  • ¿Puede mostrarnos los demás colores?
  • ¡Perfecto!
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