Co to jest projektowanie zorientowane na użytkownika?
Projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD) to praktyka iteracyjna, w której potrzeby użytkowników, dane i opinie są stale uwzględniane w procesie projektowania produktu. Celem UCD jest dostosowanie produktu do rzeczywistych potrzeb użytkowników. Łatwo jest wciągnąć się w długoterminowy plan firmy lub wizję i stracić z oczu to, kto naprawdę będzie oceniał Twój produkt: użytkownicy.
Storyboardy i projektowanie zorientowane na użytkownika
Tworzenie procesu projektowania skoncentrowanego na użytkowniku może być mylące, ponieważ zazwyczaj wymaga wielu ruchomych części. Łatwym sposobem na zachowanie porządku i upewnienie się, że nie pomijasz istotnych części procesu, jest powiązanie wizualizacji lub scenorysów z procesem projektowania. Scenorysy pozwolą Ci utrzymać liniową organizację procesu projektowania i pozwolą Ci stale odnotowywać opinie użytkowników w celu uzyskania najbardziej udanych iteracji.
Kluczowe zalety projektowania zorientowanego na użytkownika
Zwiększony współczynnik konwersji
Projektując produkt, który jest bardziej dostosowany do potrzeb Twoich klientów, współczynniki konwersji w naturalny sposób wzrosną.
Zmniejszona liczba zgłoszeń do obsługi klienta
Ponieważ w procesie projektowania uwzględniłeś więcej opinii użytkowników, Twój produkt rozwiązał i rozwiązał typowe skargi użytkowników, zmniejszając w ten sposób obciążenie związane z obsługą klienta.
Przybliża projektantów/programistów do użytkowników
Tradycyjnie projektanci lub programiści są oddaleni od użytkowników końcowych o dwa lub trzy stopnie. Dostarczając bezpośrednie informacje zwrotne od użytkowników do jednej z tych ról, są oni bliżej klientów, co pozwala na bardziej efektywne ulepszanie produktów.
Tworzenie bezpieczniejszych produktów
Ponieważ projektanci produktów i programiści są teraz w stanie opracowywać bezpośrednie opinie użytkowników, są w stanie zidentyfikować luki w produkcie, które mogą pozwolić na ewentualny błąd użytkownika. Dzięki zamknięciu tych potencjalnych błędów użytkownika produkt stanie się bezpieczniejszy i bardziej stabilny.
5 faz projektowania zorientowanego na użytkownika
-
Analizować
Pierwszym krokiem w procesie UCD jest przeanalizowanie, kim są główni użytkownicy i jaki cel starają się osiągnąć. Produkty często mają wiele osobowości , z których każda ma inne cele produktu, co prowadzi do wielu procesów projektowania dla tego samego przepływu użytkowników.
-
Sprecyzować
Następnym krokiem jest określenie zarówno wymagań użytkownika, jak i wymagań dotyczących produktu. Czego dokładnie użytkownik potrzebuje od Twojego produktu, aby skutecznie osiągnąć swój cel? Co dokładnie Twój produkt musi wydobyć od użytkownika, aby zaspokoić potrzeby Twojej firmy i utrzymać rentowność? Znalezienie harmonijnej równowagi między tymi dwoma jest kluczem do procesu UCD.
-
Projekt
Po przeprowadzeniu badań dotyczących tego, kto korzysta z Twojego produktu, dlaczego go używa i co Twój produkt musi osiągnąć, nadszedł czas, aby zaprojektować przepływy użytkowników. W oparciu o ograniczone informacje, które posiadasz, zaprojektuj minimalny opłacalny produkt i udostępnij go użytkownikom w celu wstępnego przetestowania. Pamiętaj, że to nie jest Twój produkt końcowy i nie powinien zawierać wszystkich funkcji, które masz nadzieję mieć, tylko te, których potrzebujesz teraz.
-
Oceniać
Po zaprezentowaniu wstępnego projektu produktu niektórym użytkownikom i zachęceniu ich do zaangażowania się i interakcji z produktem, nadszedł czas, aby wysłuchać ich opinii i ocenić ich działania. Co podobało się użytkownikom w Twoim produkcie? Jakie były ich punkty bólu? Obserwując ich użycie, jakie czynności wykonywali najczęściej i co najbardziej Cię zaskoczyło? Obróć sukces użytkowników i dostosuj więcej funkcji podobnych do tych. Ucz się na ich bolączkach i albo ogranicz niejasne aspekty produktu, albo ulepsz UX w oparciu o informacje zwrotne, aby zapewnić satysfakcję klientów.
-
Wprowadzić w życie
Teraz, gdy zaprojektowałeś pierwszą koncepcję swojego produktu, udostępniłeś ją użytkownikom oraz wysłuchałeś i zrozumiałeś ich opinie, nadszedł czas, aby faktycznie wykorzystać te opinie. Zastosuj to, czego nauczyłeś się od swoich użytkowników i odpowiednio iteruj swój produkt. UCD to niekończący się, ciągły proces, a nowe iteracje produktów powinny być stale projektowane i testowane.
Szablony procesu projektowania zorientowane na użytkownika
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Wszelkie prawa zastrzeżone.
StoryboardThat jest znakiem towarowym firmy Clever Prototypes , LLC , zarejestrowanym w Urzędzie Patentów i Znaków Towarowych USA
