Marketing wielokanałowy to koncepcja dotarcia do potencjalnych lub obecnych klientów za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych, zarówno bezpośrednich, jak i pośrednich.
Marketing wielokanałowy ma ogromne znaczenie dla przyciągnięcia dużej i zróżnicowanej grupy klientów. Wprowadzanie produktów do obrotu w różnych kanałach, takich jak e-maile, plakaty, bezpośrednie rozmowy sprzedażowe, billboardy, katalogi itp. Pozwala być wszędzie tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci. Wraz z rozwojem technologii coraz więcej dostępnych kanałów marketingowych staje się dostępnych, co powoduje, że potencjalni klienci mogą dotrzeć do placówek marketingowych najlepiej odpowiadających ich potrzebom. Ponieważ klienci mają większy wybór miejsc, w których można wyszukiwać nowe produkty, marketing wielokanałowy jest jeszcze ważniejszy, aby reklama była zawsze tam, gdzie ich szuka.