Trudne ramy konwersacji: kontekst - podejście - cel końcowy
Rzeczywistą pracą z ludźmi jest okresowa potrzeba trudnych rozmów. Korzystanie z scenorysów pozwala autorowi łatwiej przewidzieć, jak druga osoba odpowie, ze względu na konwersacyjny charakter formatu storyboardu. Więcej czasu spędzonego na planowaniu zwiększa szansę na udane rozwiązanie. Storyboardy są również pomocne podczas opiekowania się kimś: przechodzenie przez trudną rozmowę, aby pomóc im zobaczyć obie strony sytuacji.
Trudne ramy konwersacji: kontekst - podejście - cel końcowy
- Kontekst: Dlaczego dochodzi do rozmowy?
- Podejście: Kluczowe punkty i dźwięk.
- Cel końcowy: Co mówi druga osoba po wysłuchaniu twojej argumentacji?
Wskazówka: dzielenie się scenariuszem z osobą trzecią często pomaga stonować podejście od konfrontacji do współpracy.
Szablony ramowe
Kontekstowe Podejście do Celu Końcowego
(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)
Podejście Kontekstowe Koniec Celu Długi
(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)
Przykłady scenorysów
Słaba Frekwencja
(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)
Rozwiązanie Problemu Niskiej Jakości Oprogramowania
(Rozpocznie się 2-tygodniowy darmowy okres próbny - brak karty kredytowej)