Drabina Wnioskowania

Czym jest drabina wnioskowania?

Ciasto

Wiele lat temu pewnego wieczoru mój chłopak był na kolacji, a moja mama podała ciasto na deser. Nazwał ciasto „interesującym”, a moja matka była obrażona, tata zachichotał, a ja byłam przerażona, że powiedziałby coś innego niż promienny komplement.

Słowo „ciekawe” nie jest słowem negatywnym ani pozytywnym, oznacza po prostu wzbudzanie zainteresowania lub fascynacji. Jednak w kontekście opisywania smaku domowego ciasta moja rodzina od razu uznała jego komentarz za to, że nie lubi ciasta. Wszyscy nadaliśmy to samo znaczenie jego używaniu słowa „interesujące” jako umiarkowanie uprzejmego sposobu na powiedzenie, że nie lubi ciasta. Następnie każdy z nas przyjął własne założenia, wyciągnęliśmy wnioski i zareagowaliśmy w oparciu o nasze przekonania – wszystko w jednej chwili.

Używając narzędzia zwanego Drabiną Wnioskowania, możemy przełamać proces myślowy moich rodziców i mnie. To narzędzie pomoże nam zrozumieć, co skłoniło ich do reakcji osób, o których mowa. Drabina Wnioskowania opisuje proces myślenia, przez który wszyscy przechodzimy w niemal każdym momencie każdego dnia. Korzystanie z wiedzy o Drabinie Wnioskowania jest szczególnie przydatne podczas dyskusji, spotkań, interakcji społecznych, projektów współpracy, ale może być zastosowane w wielu różnych obszarach życia codziennego.

Szczeble na drabinie wnioskowania

Drabina Wnioskowania jest zwykle uważana za coś, na co się wspinasz. Patrząc na większość diagramów, zacznij od dołu. Ten obraz pomaga nam zrozumieć, że wszyscy zaczynamy na równych zasadach, a potem każdy z nas wspina się po własnej wewnętrznej drabinie. Każdy szczebel drabiny jest zależny od poprzedzającego go szczebla. Pracując wstecz widzimy:

Sprawdź inne interpretacje Drabiny Wnioskowania.

Drabina Wnioskowania to narzędzie współpracy, które pozwala przedstawić dodatkowe ważne fakty i przetestować założenia. Nie ma to być coś, co pozwala komuś wygrać lub być lepszym od innej osoby. Jest to szczególnie ważne dla zespołów (niezależnie od tego, czy jest to pojedynczy dział w firmie, czy dział nauczycieli matematyki), ponieważ wszyscy członkowie muszą znajdować się na tej samej stronie. Wszyscy przyjeżdżamy z własnym bagażem i musimy upewnić się, że decyzje, które wspólnie podejmujemy, opierają się na tym samym zestawie faktów i celów.

Może istnieć wiele powodów, które wpływają na nasze przekonania. Ważne jest, aby rozważyć drugą stronę lub spojrzeć na wszystkie fakty, zamiast automatycznie zawężać pole gry. Najważniejszą częścią drabiny wnioskowania jest świadomość, że istnieje; to znaczy mieć świadomość, że każdy ma swoje własne założenia. Zdecydowanie zdarzają się przypadki, w których założenia są poprawne… musimy tylko być pewni, że jesteśmy otwarci na możliwość, że nasze wnioski i założenia MOGĄ być nieprawidłowe.

• Rozpoznajcie, że wszyscy mamy martwe punkty.
• Przetestuj założenia swoje i innych.
• Wyjaśnij swoje myślenie i przepracuj kroki z innymi, jeśli jest to właściwe.

Rozważ użycie okna Johari, jeśli komunikacja między stronami staje się trudna.

Storyboardy to doskonały sposób na komunikowanie pomysłów i zmniejszanie zamieszania spowodowanego Drabiną Wnioskowania. Każdy krok lub scenariusz pomysłu lub planu można rozłożyć wizualnie na odrębne komórki, co zwiększa ilość dostępnych faktów. Każdy w zespole może śledzić scenorys wraz z tym samym zestawem faktów. Jeśli okaże się, że nie wszyscy są na tej samej stronie, użyj scenorysu, aby śledzić, gdzie występują nieporozumienia. Może się zdarzyć, że coś wymaga wyjaśnienia lub więcej informacji należy umieścić w dodatkowej komórce. Podział informacji na małe kawałki i dodanie komponentu wizualnego radykalnie zmieni współpracę i komunikację.

Drabina wnioskowania Judy

Judy przedstawia pomysł małej grupie swoich kolegów. W pierwszym wierszu przykładu scenorysu wszystkie obrazy są takie same. Taka jest rzeczywistość sytuacji, tak jakby kamera zarejestrowała te figurki. Następny rząd izoluje osoby: George, Bill i Lisa. Izolując jednostki, Judy bierze pod uwagę tylko wybrane fakty/obserwacje.

Judy i George

George patrzy na swój telefon podczas prezentacji Judy. Ponieważ George nie patrzy na Judy, gdy ona mówi, wydaje się, że nie zwraca na to uwagi i dlatego nie uważa, że to, co ma do powiedzenia, jest interesujące lub ważne.

Jedyny fakt, który widzimy, to to, że George patrzy na swój telefon – nie, że nie uważa, że rozmowa Judy jest interesująca lub ważna. Rozważ kilka alternatywnych powodów, dla których George patrzy na swój telefon podczas prezentacji kolegi.

George mógłby być

• wyszukiwanie informacji związanych z pomysłem Judy
• oczekiwanie ważnej osobistej rozmowy lub wiadomości (żona rodzi, operacja ojca nie przyniosła żadnych komplikacji)
• umówić się na spotkanie z Judy, aby porozmawiać o tym pomyśle
• wysyłanie SMS-ów/e-maili do innego kolegi, aby dołączyć do spotkania lub odszukać Judy później
• próbuje wyłączyć telefon, ale przerywają mu aktualizacje systemu

Judy i Bill

Judy widzi, że Bill siedzi z zamkniętymi oczami i skrzyżowanymi ramionami. Po tej obserwacji Judy zaczyna myśleć, że Bill ma coś przeciwko niej i musi się z nim później skonfrontować. To spory skok z punktu A do punktu B. Pomyślmy o innych możliwościach.

Bill mógłby być

• słuchając uważnie, decydując się zamknąć oczy, aby bardziej skupić się na tym, co mówi Judy
• źle się czuje, ale nadal chce usłyszeć, co ma do powiedzenia
• wizualizacja, jak może zadziałać pomysł Judy
• zasypiam
• próbując uspokoić się po kłótni, nieporozumieniu lub złym interesie

Judy i Lisa

Lisa drapie się trochę po głowie podczas prezentacji. Założenie jest takie, że Lisa jest zdezorientowana, a Judy wpada na pomysł, że Lisa nie jest zbyt mądra, ponieważ nie może nadążyć. Istnieje wiele powodów, dla których dana osoba może podrapać się po głowie.

Lisa mogłaby być

• swędzący
• przepracowanie możliwości pomysłu Judy
• próbując powiązać pomysł Judy z czymś, nad czym pracuje
• myślenie o potencjalnych pułapkach
• określenie zasobów potrzebnych do urzeczywistnienia pomysłu Judy

Teraz spójrz na tę samą sytuację w formacie poziomym, używając postaci w nowoczesnych ubraniach, a nie figurek. W jakim kierunku wolisz czytać? Czy podczas korzystania z sytuacji z życia warto wybrać postacie, które będą reprezentować każdą zaangażowaną osobę? Czy bardziej skuteczne byłoby zachowanie anonimowości, czy też bardziej odseparowanie sytuacji od codziennych doświadczeń?

Pracując nad projektem z innymi ludźmi - szczególnie osobami z różnych działów lub osobami o różnych celach - pamiętaj o Drabinie Wnioskowania. Zarówno marketer, jak i inżynier mają różne perspektywy i mogą skupiać się na oddzielnym zestawie wybranych faktów. Nasze działania opierają się na naszym własnym zestawie przekonań opartych na naszych doświadczeniach życiowych. Świadomość, że każdy przechodzi podobny sposób myślenia, pomaga nam dowiedzieć się, jak wyjaśnić nieporozumienia, przejść wszystkie kroki i upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie z tymi samymi informacjami. Aby było jeszcze łatwiej, użyj scenorysów do planowania pomysłów, produktów, procesów i nie tylko, aby pozostać na wybranym temacie dyskusji niezależnie od tła.

Przeczytaj więcej o drabinie wnioskowania w piątej dyscyplinie: sztuka i praktyka organizacji uczącej się Petera Senge.

---

Drabina szablonów wnioskowania