Storyboard Beskrivelse
Evony
Storyboard Tekst
- Problemas con tu telefonía, cable o internet?
- Entonces tienes un reclamo.. llamas a la empresa operadora o ingresas a su web
- Desde 8 a 84 opciones !!
- La asesora virtual hace 5 preguntas
- Te pierdes entre tantas opciones y no sabes cómo hacerte escuchar?
- Si no te atiende fin dela llamada
- Debes escuchar muchas opciones previamente
- Actualmente sólo atienden en castellano.Pese a que en el Perú hay 3'673,046 personas mayores de 18 años que tienen lengua materna indígena.
- Finalmente lograr presentar reclamo y dentro de los 35 días te llega tu resolución, pero esta no tiene los motivos por los que declaran infundado el reclamo y la normativa no la explican ... solo están en letra pequeña.
- La Defensoría del Pueblo ha recomendado modificatoria de las normas para asegurar acceso directos vía telefónica y web: Este último tiene que tener un ícono. En las líneas de emergencia de la empresas deben de tener la opción de ser atendidos en idiomas distintos al castellano. Las resoluciones deben estar motivadas. Son tus derechos ÚNETE !!!
- La Defensoría ha recomendado un acceso directo. Llama a tu operador y presiona la opc. 7
- Un asesor especializado te escuchará y atenderá
- Ahora SÍ, TODOS seremos ESCUCHADOS!!
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