Mejorar la atención del personal
Storyboard Tekst
- Falta de trato de parte del personal
- Doctor pensando en una solución
- Doctor con una idea en mente
- Ocurre un mal trato de parte del personal, el usuario sale infeliz e insatisfecha con la conducta de la recepcionista. En ese momento el doctor se da cuenta de la situación.
- Sistema digital de satisfacción
- El doctor entra en su consultorio pensando de que manera el personal pueda estar más capacitado y preparado para atender a los usuarios.
- Usuario registrando su nivel de satisfacción
- ::)
- Al doctor se le ocurre una magnifica idea en la que se implementen bonus al personal, dependiendo de cada área del centro de salud, en donde se haga un registro de todos los usuarios y otorgándole el bonus al miembro del personal con mejores votos de satisfacción.
- Un trato correcto y sereno del parte del personal
- Habrá pantallas en cada consultorio, calificando el trato tanto del doctor como el de la recepcionista, así cómo de las que se encuentran en caja y área de medicamentos, calificando su nivel de satisfacción y entregando un bonus a la persona que junte un mejor porcentaje de satisfacción.
- Usuario calificando la atención ofrecida por el personal del centro de salud correspondiente.
- Se puede observar al usuario con un estado de ánimo feliz y conviviendo correctamente con el personal de salud, logrando una visita exitosa al centro de salud.
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