Servicio al cliente
Storyboard Tekst
- Hola soy Monica, hoy les voy a presentar un caso muy común que se ve a diario del mal servicio al cliente, llevo mas de una semana intentando autorizar una cita para mi mamá en la eps y nada que me contestan lo mejor es dirigirme hasta allá
- Vamos hija te acompaño, aunque nos queda a una hora ojala no perdamos el viaje
- Ya casi llegamos
- Realicemos la fila para que autoricen la cita
- Buenas tardes para autorizaciones deben realizar la fila por favor
- Hija hay mucha fila ya me duelen los pies llevamos una hora esperando a que nos atiendan
- Ve a sentarte mama, esperaremos un poco mas necesitamos la autorizaciòn
- Señorita llevamos mas de una hora esperando para que nos atiendan y usted nos sale con esta respuesta
- Si vámonos pondremos una queja por este mal servicio que nos dan por que ni contestan los números telefónicos ni presencial nos atienden
- Señorita vengo a autorizar esta cita para mi mamá
- No les puedo colaborar esos tramites se hacen por la plataforma o pueden llamar a la linea 677682
- Vámonos hija que pésimo servicio el de esta eps se puede uno estar muriendo y no lo atienden
- Hasta luego
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