Ladder av Inngrep

Hva er inferensstigen?

Paien

For mange år siden var kjæresten min over til middag en kveld, og moren min serverte pai til dessert. Han kalte paien "interessant", og moren min ble fornærmet, pappa min ler, og jeg ble bedrøvet over at han ville si noe annet enn et glødende kompliment.

Ordet "interessant" er ikke et negativt eller positivt ord, det betyr bare å skape interesse eller fascinasjon. Imidlertid, i sammenheng med beskrivelsen av smaken av en hjemmelaget kake, tok familien min umiddelbart kommentaren til å bety at han ikke likte kaken. Vi ga alle den samme betydningen til hans bruk av "interessant" som en moderat høflig måte å si at han ikke likte kaken. Så gjorde vi hver våre antagelser, trakk konklusjoner og reagerte basert på vår tro - alt på et øyeblikk.

Ved å bruke et verktøy kjent som Inferderestigen, kan vi bryte ned tankeprosessen til mine foreldre og meg selv. Dette verktøyet vil hjelpe oss å forstå hva som førte dem til reaksjonene til de aktuelle personene. The Ladder of Inference beskriver tankeprosessen vi alle går gjennom på nesten hvert punkt i hver dag. Å bruke kunnskap om Ladder of Inference er spesielt nyttig under diskusjoner, møter, sosiale interaksjoner, samarbeidsprosjekter, men kan brukes på mange forskjellige deler av hverdagen.

Trinn på Inferensstigen

The Ladder of Inference er vanligvis tenkt på som noe du klatrer opp. Når du ser på de fleste diagrammer, starter du nederst. Dette bildet hjelper oss å forstå at vi alle begynner på jevne fot, og så går hver av oss opp vår egen interne stige. Hvert trinn på stigen er avhengig av trinnet før den. Når vi jobber bakover ser vi:

Ta en titt på andre tolkninger av Inferensstigen.

The Ladder of Inference er et verktøy for samarbeid for å få frem ytterligere viktige fakta og for å teste forutsetninger. Det er ikke ment å være noe som lar noen vinne eller være overlegen til en annen person. Det er spesielt viktig for team (enten det er en enkelt avdeling i et selskap eller en avdeling for mattelærere) fordi alle medlemmer må være på samme side. Vi kommer alle med vår egen bagasje, og vi må sørge for at beslutningene vi tar sammen er basert på det samme settet med fakta og mål.

Det kan være mange forskjellige årsaker som bidrar til hvilken tro vi har. Det er viktig å vurdere den andre siden eller å se på alle fakta i stedet for å begrense spillefeltet automatisk. Den viktigste delen av slutningsstigen er å være klar over at det eksisterer; det vil si å være klar over at alle har sine egne forutsetninger. Det er definitivt tilfeller hvor forutsetninger er riktige ... vi må bare være sikre på at vi er åpne for muligheten for at våre slutninger og forutsetninger ikke er riktige.

• Innse at vi alle har blinde flekker.
• Test antagelsene til deg selv og andre.
• Forklar tankegangen din, og gjennomfør trinn med andre hvis det er aktuelt.

Vurder å bruke Johari -vinduet hvis kommunikasjonen mellom parter blir vanskelig.

Storyboards er en utmerket måte å kommunisere ideer på og redusere forvirring forårsaket av Ladder of Inference. Hvert trinn eller scenario for en idé eller plan kan deles ut visuelt i diskrete celler, og dette øker mengden tilgjengelige fakta. Alle på et lag kan følge storyboardet sammen med det samme settet med fakta. Hvis det viser seg at ikke alle er på samme side, kan du bruke storyboardet til å spore hvor feiloppfatninger oppstår. Det kan være at noe må avklares eller mer informasjon må inkluderes i en ekstra celle. Å dele informasjon i små biter og legge til den visuelle komponenten vil radikalt endre samarbeid og kommunikasjon.

Judys slutningsstige

Judy presenterer en idé for en liten gruppe kolleger. I den første raden i storyboard -eksemplet er alle bildene de samme. Det er virkeligheten i situasjonen, akkurat som om et kamera hadde spilt inn disse pinnefigurene. Den neste raden isolerer individer: George, Bill og Lisa. Ved å isolere individene vurderer Judy bare utvalgte fakta/observasjoner.

Judy og George

George ser på telefonen sin under Judys presentasjon. Siden George ikke ser på Judy mens hun snakker, ser det ut til at han ikke tar hensyn, og derfor ikke finner det hun har å si interessant eller viktig.

Det eneste vi kan se er at George ser på telefonen hans - ikke at han ikke synes Judys tale er interessant eller viktig. Tenk på noen alternative grunner for at George skulle se på telefonen sin under en kollegas presentasjon.

George kan være det

• ser etter informasjon relatert til Judys idé
• venter på en viktig personlig samtale eller melding (kona går på fødsel, fars operasjon hadde ingen komplikasjoner)
• sette opp et tidspunkt for å møte Judy for å snakke mer om denne ideen
• SMS/e -post til en annen kollega for å bli med på møtet eller oppsøke Judy senere
• prøver å slå av telefonen, bare for å bli avbrutt av systemoppdateringer

Judy og Bill

Judy ser at Bill sitter med lukkede øyne og armene krysset. Med akkurat den observasjonen begynner Judy å tro at Bill har noe imot seg, og hun må konfrontere ham senere. Det er et stort sprang fra punkt A til punkt B. La oss tenke på noen andre muligheter.

Bill kan være det

• lytte oppmerksomt, velge å lukke øynene for å fokusere mer på det Judy sier
• føler seg syk, men vil fortsatt høre hva hun har å si
• visualisere hvordan Judys idé kan fungere
• sovne
• prøver å roe seg ned etter en krangel, uenighet eller dårlig avtale

Judy og Lisa

Lisa klør seg litt i hodet under presentasjonen. Antagelsen er at Lisa er forvirret om noe, og Judy hopper deretter til ideen om at Lisa ikke er veldig smart fordi hun ikke kan følge med. Det er mange grunner til at en person kan klø seg i hodet.

Lisa kan være det

• kløe
• arbeider gjennom mulighetene for Judys idé
• prøver å relatere Judys idé med noe hun jobber med
• tenker på potensielle fallgruver
• bestemme ressursene som trengs for å gjøre Judys idé levedyktig

Se nå på den samme situasjonen i et horisontalt format ved å bruke tegn i moderne klær, i stedet for pinne. I hvilken retning foretrekker du å lese? Når du bruker en situasjon i virkeligheten, ville det være nyttig å velge tegn som skal representere hver person som er involvert? Ville stickfigurer være mer effektive for å bevare anonymiteten eller holde situasjonen ytterligere fjernet fra hverdagslige opplevelser?

Når du jobber med et prosjekt med andre mennesker - spesielt folk fra forskjellige avdelinger eller mennesker med forskjellige mål - må du huske på slutningsstigen. En markedsfører og en ingeniør har begge forskjellige perspektiver og kan fokusere på et eget sett med valgte fakta. Handlingene våre er basert på vårt eget sett med overbevisninger basert på våre livserfaringer. Å være klar over at alle går gjennom en lignende tankegang, hjelper oss å finne ut hvordan vi kan fjerne misforståelser, treffe alle trinnene og sørge for at alle er på samme side med samme informasjon. For å gjøre ting enda enklere, bruk storyboards til å planlegge ideer, produkter, prosesser og mer for å holde deg til det valgte diskusjonstemaet uavhengig av bakgrunn.

Les mer om Inferensstigen i The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization av Peter Senge.

---

Stigen med slutninger maler