Slik Lager du SMART mål

Hvorfor skal jeg skape mål?

Mange organisasjoner utarbeider mål som et middel for å holde virksomheten fremover eller for å evaluere ansatte. En nylig studie viser at de som skriver ned mål, og forplikter seg til dem med en annen person, utfører betydelig mer.

Hvordan kan du skrive mål som kan hjelpe deg med å oppnå mer? En felles tilnærming er SMART-målet . Mange organisasjoner har tatt dette akronymet og tilpasset det til egne formål; Denne artikkelen vil fokusere på en populær definisjon.

Definer virksomhetsproblemet ditt først

Før vi kommer til en forklaring på akronymet, la oss ta et skritt tilbake og forstå formålet med målene. I en forretningsmiljø skal mål for hver ansatt bidra til å oppnå overordnede strategiske forretningsmål. Disse forretningsmålene kan være å rette opp problemer, for eksempel svakt salg, eller å drive virksomheten ved å legge inn et nytt marked. Målene til hver medarbeider bør da støtte disse målene på bedriftsnivå.

Hva står SMART for?

Nå som vi har en kontekst, la oss komme tilbake til SMART-akronymet. For vårt eksempel står SMART-kriterier for

• S - Spesifikke
• M - Målbar
• A - Achievable
• R - Relevant
• T - Tidsavgrenset

La oss utforske hvert akronymbrev og bygge en SMART-målmal som du kan bruke til din egen målinnstilling.

Bedriftsproblem: SMART Mål for salg

For vårt eksempel ser vi på Chris 'selskap, som hadde et flatt salg i det siste året. Flat salg kan indikere et dårlig produkt, ingen tilgjengelige nye kunder, en ny konkurrent eller et ineffektivt salgsteam. I dette tilfellet vet Chris at salgsteamet er ineffektivt og ønsker å gi bedre trening til salgsteammedlemmene. La oss bygge Chris forretningsmål, da kan vi se på et mål for et medlem av salgsteamet.

For vår mal bruker vi formatet, "Bedriftsproblemet er __________."

Spesifikt språk

Hvis du har gjort leksene dine for å forstå "hvorfor" av forretningsproblemet ditt, har du utgangspunktet for spesifikk.

For vår mal bruker vi formatet, "Jeg vil ____________ (hva?)"

I Chris tilfelle kan et vagt forretningsmål være "forbedre vår bunnlinje". En bedre bunnlinje kan imidlertid komme fra å redusere kostnader, øke prisene eller øke salget. Chris vet at prisene hans er konkurransedyktige, og hans kostnader er omtrent i bransjens gjennomsnitt. I stedet ønsker Chris å fokusere spesielt på å øke antall salg per måned. Dermed, "Vi vil øke salget i løpet av det foregående året."

Målbar utfall

Deretter må du legge til et nummer og en måleenhet (som dollar, dollar per salg, antall nye kunder osv.) Du kan bruke et absolutt tall, for eksempel "økt månedlig inntekt til $ 20.000"; en prosentandel, som i "øke omsetningen 12% per kvartal"; eller et forhold, for eksempel "øke beholdningsomsetningen til 4 til 1". Fest ditt mål til den spesifikke forbedringen.

For vår mal bruker vi formatet "ved __________ (nummer) __________ (måleenhet)"

I vårt eksempel vil Chris se en salgsøkning på 14% i samme måned året før, det vil si at januars salg skal være 14% mer enn i fjor salg i januar. Nummeret vil være "14", og enheten er "prosent / måned". Dermed, "Vi vil øke salget i fjor, med 14% per måned".

Oppnåelig resultat

Denne dimensjonen er egentlig ikke en del av formelen, men fungerer som en virkelighetskontroll på målet. Husk at "oppnåelig" ikke må bety "lett". Strekkmål er fortsatt oppnåelige. Et kjent eksempel på et strekkmål ble satt av amerikanske president John F. Kennedy i 1961: å sende en amerikansk trygt til månen før slutten av tiåret.

Relevant til problem

Målet bør relatere tilbake til forretningsproblemet. Den reagerer på "hvorfor" av det problemet og øker spesifisiteten av handlingen med et konkret handlingsforløp.

For vår mal bruker vi formatet, "ved ___________ (bestemt tiltak)"

I vårt eksempel vet Chris at problemet er i trenings- og salgsverktøy. For Chris forretningsmessige mål, legger vi til uttrykket "ved å skape kundeorienterte treningsverktøy for salgsteamet", noe som betyr at de vil undersøke kundene for å se hva som er effektivt i dagens salgsinnsats, og gi opplæring som bidrar til å fokusere banen på å løse kundeproblemer. Dermed, "Vi vil øke salget over det foregående året, med 14% per måned, ved å skape kundeorienterte treningsverktøy for salgsteamet."

Time-Avgrenset

Til slutt skal målet ha en leveringsdato eller en tidsramme. Selv om leveringsdato antas å være slutten av året, husk at å skrive ned målet forbedrer sannsynligheten for suksess.

For vår mal bruker vi formatet "etter ___________ (dato)"

I vårt eksempel ønsker Chris å se forbedringer skje innen to måneder etter at salgsteamet fullfører den nye opplæringen. Hans endelige mål er: "Vi vil øke salget over det foregående året, med 14% per måned, ved å skape kundeorienterte treningsverktøy for salgsteamet, resultater med to måneder etter levering av opplæring."

"Bedriftsproblemet er __________.

Jeg vil __________ (sluttresultat) med __________ (tall) __________ (måleenhet) ved __________ (bestemt tiltak) etter __________ (dato). "

Konsernsjef Chris forretningsmessige mål ser ut som dette:

Pass på!

Pålagte mål kan ha utilsiktede konsekvenser. For eksempel har Sears en gang satt et mål om å øke totalt salg per kunde. Dessverre oppnådde salgspersonalet dette målet ved å overbelaste kundene! Målene må være innrammet og overvåket for å sikre at de ikke går galt.

En måte å oppnå dette på er å øke målsettingsprosessen på mer granulære nivåer. Å skreddersy enkeltpersoners handlinger til det overordnede målet vil gi veiledning og forhindre utilsiktede konsekvenser.

Mens Chris trenger salgsteamet til å gjennomføre forretningsmålet, kan hvert lagmedlem også lage sine egne mål. Pats individuelle mål fokuserte på å ta ledelsen i å utvikle opplæringen og lære mer om kunder og deres problemer.

Manager Maggies mål ser ut som dette

Hva om du ikke oppfyller målet ditt?

Forstå hvorfor. Var målet ikke oppnåelig? Har du ikke viet nok tid? Har virksomhetsprioriteter endret seg? Å undersøke SMARTs elementer er et utmerket utgangspunkt for å designe planen og forbedre målene fremover.

Din sving - SMART målmal

Du kan bruke Storyboard That å skape dine egne mål. Lag en kopi av denne SMART-målmalen storyboard for å bruke som utgangspunkt. Erstatt blankene med tekst for dine egne mål. Legg til et bilde eller bilde som forsterker meldingen. Skriv ut det ferdige nye storyboardet og pek det opp ved skrivebordet eller på et synlig sted, eller gjør det bakgrunnen på datamaskinen din. Enten du lager mål for din bedrift eller ditt personlige liv, skriv dem ned, forplikte dem til din leder eller en venn, og se hvor langt du har fått neste år.