Ejemplo sobre la ley de protección al consumidor financiero
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- Buenos días, me gusta que aquí la atención es rápida, vengo para solicitar una cuenta de ahorros.
- Buen día, bienvenida... ¿En qué la puedo asesorar?
- Claro, sí señora, siempre intentamos darle comodidad al cliente, entonces le comento, esta entidad ofrece cuentas de ahorro con estas tarifas, los derechos que tienen son... las medidas de seguridad que le brindamos son estas y le daré esta información física donde se encuentra lo que le acabo de decir....
- No señor, todo muy bien, me parece que me brindó una información muy clara.
- ¿Usted tiene alguna pregunta respecto a la información?
- Con la información brindada, usted me dirá si está de acuerdo con las tarifas y demás para gestionar el formulario...
- Sí señor, de una vez...
- Estoy molesta, en la cuota de manejo me cobraron más de lo que habíamos acordado!!!!
- 30 DÍAS DESPUÉS...
- Señora María, ya voy a averiguar qué pasó y le soluciono el inconveniente, espéreme un momento por favor...
- ¿De verdad? Muchas gracias, que buen servico el de esta entidad...
- Muchas gracias por su paciencia, ya logramos resolver el caso con el Sistema de Atención al Consumidor Financiero y se le reversará el saldo correspondiente.
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