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- Dia: 2
- Disculpe, ¿podría hablar con el gerente un momento?
- Buenas Tardes señorita, ¿Qué se le ofrece?
- Dia: 3
- En un restaurante elegante y concurrido, una cliente llama a la camarera para expresar su descontento por la calidad de la comida.
- Lamento decirlo, pero este plato simplemente no cumple con mis expectativas.
- ¿En que puedo ayudarla?
- La carne está demasiado cocida y el sabor no es lo que esperaba
- Lamento escuchar eso, señorita. Nuestro objetivo es siempre brindar la mejor experiencia. Permítame resolver este problema de inmediato
- Dia: 4
- Lo siento mucho. Haré otro plato de inmediato, asegurándome de que esté perfectamente cocido esta vez
- Tenemos un problema con el plato del cliente en la mesa 12. La carne está demasiado cocida. Necesitamos remediar esto de inmediato
- Dia: 6
- El gerente, se dirige a la chef para abordar el problema y resolver la situación de manera satisfactoria.
- Le agradezco su paciencia. Estamos preparando un nuevo plato para usted y nos aseguraremos de que cumpla con sus expectativas
- Gracias por ocuparse de esto tan rápidamente. Lo aprecio mucho.
- Dia: 7
- El chef se pone a trabajar en un nuevo plato mientras el gerente regresa a la mesa del cliente.
- Aquí esta su nuevo plato, señorita.
- Gracias !!!
- ... Después de unos minutos
- Dia: 8
- El gerente observa con alivio desde lejos, sabiendo que la situación se ha resuelto de manera satisfactoria
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