Historieta conflicto
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- Lucero y su madre están de compras para una cena esa misma noche
- Quiero que te pongas ese vestido para la cena. Ve a medírtelo.
- No quiero ponerme vestido, menos morado, te lo he repetido todo el tiempo es incomodo.
- Formas para enfrentar un conflicto
- Expresión de valores
- ¡Te dije que no me hace sentir cómoda!
- No te dejaré vestirte con pantalón, ¡ya te lo he dicho!
- Es eso, ¡¿o quieres llevarme la contraria como siempre?!
- Actitud agresiva
- Pasos para resolver un conflicto
- No te llevo la contraria es solo que no me siento cómoda, escucha, ese color no me gusta.
- Mediación
- ¿Puedo ayudarles en algo?
- Tengo el mismo vestido en distintos colores, si es lo que buscan.
- ¡No quiero algo morado!
- ¡Si! queremos el vestido morado por favor.
- ¡Exacto! no quería pelear pero mamá tienes que escucharme antes.
- Lo siento hija, he estado un poco estresada y no merecías que me desquitara contigo.
- Bien, te sientes incomoda pero ¿si eliges otro color podrás usarlo?
- Negociación
- Claro, síganme por aquí.
- Entonces escogeremos el color que quieras mientras sea ese vestido, ¿te parece?
- ¿Puede mostrarnos los demás colores?
- ¡Perfecto!
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