Unknown Story
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- El supervisor (líder)está revisando el registro de ventas de su equipo para ver su evolución en la compañía “Geatel”.
- Jhony, ya es quincena de mes, espero que todos tus teleoperadores hayan realizado una buena cantidad de ventas de esta campaña.
- Si, justo estoy revisando el registro de las ventas hechas por el equipo, hasta el momento veo que tienen varias ventas, solo hay una de las integrantes que no está rindiendo bien,, averiguaré que sucede.
- El líder identifica un bajo rendimiento laboral en una de las integrantes de su equipo, por lo que decide intervenir
- Gracias Jefe
- Si jefe soy consciente de ello, se que recien me integro a la compañia y quizas es por eso que tengo dificultades en para finalizar las ventas, no conozco bien las estrategias como los demas de mis compañeros
- Hola Jessy, te pedí que conversaramos por que he visto el registro y en esta quincena no has llegado a hacer lo mínimo de las ventas, ¿Que sucede?
- Entiendo Jessy,vamos a solucionarlo con todo el equipo.
- REUNIÓN
- Acciones para mejorar el desempeño de todos los y obtener mejores resultados, en particular apoyar en la evolución de Jessy.
- Así mismo decirles que todos tenemos que cambiar acciones para seguir mejorando, para ello lo haremos con el apoyo de todos, por que somos un equipo.
- Bueno chicos he convocado esta pequeña reunión para poder mejorar y complementarnos como equipo, sin antes de felicitar por su desempeño y buenos resultados, son lo maximo.
- ¡Gracias Jefe!
- Claro que si jefe, nos apoyaremos entre todos.
- ¡Gracias!
- El líder realiza un monitoreo para verificar si hay mejorías con Jessy con respecto a la adaptación y desempeño laboral
- Si Jefe, hoy hice 3 ventas, gracias por las constantes capacitaciones y por el apoyo de mis compañeros ya le estoy agarrando mas confianza y adaptandome mejor a la compañia
- ¿Que tal Jessy, como vamos con las ventas, ya conoces algunas estrategias?
- ¡Genial!, muy bien Jessy sigamos con ese ritmo.
- Después de 2 semanas, el líder reúne a su equipo para felicitarlos por su mejoría y en particular a Jessy por su evolución y esfuerzo.
- Bien equipo el día de hoy, los eh reunido para felicitar a cada uno de ustedes ya que gracias a su trabajo, apoyo y dedicación estamos ocupando el puesto 1 en el Ranking de ventas, ¡FELICIDADES!, asi mismo felicitar a Jessy debido a ser una nueva teleoperadora ha logrado entre el equipo el mayor numero de ventas, eso es un ejemplo de perseverancia y adaptación, ¡APLAUSOS!
- Gracias a todos
- Reflexión por parte del líder.
- Debo reconocer que por un momento pensé en buscar otro teleoperador, pero Jessy a pesar de su reciente ingreso y en apoyo de todos del equipo demostró sus habilidades y sin duda es una de las mejores decisiones que tuve el hacer un monitoreo constante con todo el equipo, absolver sus dudas, emplear estrategias para que todos puedan mejorar, y ahora somos el equipo con mayor ventas, ¡Que genial!de eso se trata este rol del liderazgo, empatía, trabajo en equipo, afrontar desafíos y adaptarse al cambio.
- RANKING DE VENTAS
- ¡Bravo!
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