Klanten communiceren vaak op ongelooflijk creatieve manieren met producten en services in plaats van uw zorgvuldig ontworpen plan te volgen. Er kunnen onverwachte resultaten zijn van verschillende analytische tests, die mogelijk niet met alleen getallen kunnen worden verklaard. Door visueel het proces te laten zien van wat u denkt dat er gebeurt, helpt het om een hypothese met anderen te delen en licht te werpen op wat er tijdens een test is gebeurd. Deze inzichten kunnen leiden tot nieuwe producten of tot fundamentele veranderingen in uw bedrijfsmodel. Het boek Lean Startup van Eric Ries vertelt hier uitgebreid over.
Het kader hiervoor is: This - Then That - Result.