Teams kunnen niet effectief functioneren zonder communicatie en gedeelde informatie. Wanneer perspectieven, vaardigheden en gevoelens in de openbaarheid zijn, zijn teamrelaties dynamisch en productief. Individuen kunnen het succes van hun team verbeteren door actief te zoeken naar manieren om informatie binnen de groep te delen en door te streven naar transparantie, openhartigheid en authenticiteit.
In 1955 hebben de Amerikaanse psychologen Joseph Luft en Harry Ingham een methode ontwikkeld waarmee individuen zichzelf en hun relaties met anderen kunnen visualiseren en begrijpen. Het Johari-venster (een samentrekking van hun voornamen) is een hulpmiddel voor het ordenen en inventariseren van persoonlijke kenmerken, zowel van binnen als van buitenaf.
De horizontale as van het venster beschrijft de kennis van een individu, terwijl de verticale as de kennis van de groep beschrijft. Informatie kan langs beide assen bekend of onbekend zijn, waardoor vier verschillende kwadranten ontstaan:
Dit eerste gebied bevat informatie of beschrijvingen die zowel bij het individu als bij de groep bekend zijn.
In het tweede kwadrant zijn dingen bekend aan de groep, maar niet aan het individu. Dit varieert van kleine zaken die aan zelfherkenning ontsnappen tot diepe problemen die voor anderen gemakkelijk duidelijk zijn, maar waar het individu opzettelijk blind voor is.
Het derde gebied is bekend bij het individu, maar niet bij de groep. Het bevat geheimen en soms privé-informatie verborgen door opzettelijke en onopzettelijke façades.
Dit vierde en laatste kwadrant bevat informatie over het individu die noch het individu, noch de groep bekend is.
Oorspronkelijk werd een Johari-venster ingevuld uit een lijst van 56 bijvoeglijke naamwoorden, maar het gebruik ervan is sindsdien uitgebreid met gewoonten, vaardigheden en allerlei feiten. Om een Johari-venster te voltooien, vult een individu gewoonlijk het eerste en derde kwadrant in, terwijl de groep het eerste en tweede kwadrant invult. Samen kunnen de partijen het vierde kwadrant invullen met beschrijvingen of vragen die relevant zijn voor de oefening.
Het categoriseren van informatie is een noodzakelijke eerste stap in de Johari-methode, maar wat volgt vormt de kern van de oefening. Teams functioneren het meest effectief wanneer de informatie in het open kwadrant wordt gemaximaliseerd. Dit wordt bereikt door informatie uit de andere drie kwadranten over te dragen. Dit kan op vijf manieren:
Het duurt niet lang om een snelle Johari-vensteroefening door te werken. Zelfs als een basisoefening voor teambuilding en communicatietraining, kan het op betrouwbare wijze een gesprek op gang brengen. Houd je bij het maken van je eerste Johari-venster aan de lijst met bijvoeglijke naamwoorden die Luft en Ingham in de jaren 50 hebben ontwikkeld. Deze zijn meestal positief en vormen een goed uitgangspunt voor een positieve eerste ervaring. U kunt zich op één persoon tegelijk concentreren of de stappen voor elk teamlid om de beurt doorlopen.
| Bouw het venster | Teken of projecteer een 2x2 matrix op een oppervlak dat iedereen kan zien. Label de kolommen, rijen en elk kwadrant. Hier is een sjabloon om u op weg te helpen. |
|---|---|
| Wat is bekend bij jezelf | Kijk naar de lijst met bijvoeglijke naamwoorden en kies er vijf of zes waarvan je denkt dat ze jou goed beschrijven. Maak je geen zorgen dat je bescheiden klinkt, probeer gewoon eerlijk te zijn. |
| Wat is bekend bij anderen | Herhaal dit proces voor de andere leden van de groep en selecteer een handvol bijvoeglijke naamwoorden waarvan u denkt dat ze deze nauwkeurig beschrijven. |
| Combineer kennis | Combineer voor elk individu de lijst met bijvoeglijke naamwoorden die de groep heeft gegenereerd. (U kunt hekjes naast herhaalde woorden plaatsen om aan te geven dat er een sterke consensus over bestaat.) |
| Vul de ruiten in | Vergelijk deze lijst met de lijst die de persoon over zichzelf heeft gemaakt.
|
| Oriëntatie | Besteed een paar minuten aan het bespreken van de bijvoeglijke naamwoorden die in het open kwadrant verschijnen. |
| Openbaring | Vraag een persoon om te onthullen door te praten over een van de bijvoeglijke naamwoorden die ze voor zichzelf hebben gekozen, maar de groep deed dat niet. |
| Feedback | Laat het individu een van de bijvoeglijke naamwoorden selecteren die de groep heeft geïdentificeerd, maar het individu niet. De groep heeft nu de gelegenheid om het individu wat feedback te geven over dit adjectief. |
| Ontdekking | Kies een paar bijvoeglijke naamwoorden uit het laatste kwadrant. Is dit bijvoeglijk naamwoord van toepassing op het individu? Waarom heeft niemand het gekozen? |
Onthoud dat een Johari-venster een hulpmiddel is om te communiceren. Communicatie kan alleen plaatsvinden op de gemeenschappelijke grond in de arena. Een Johari-venster helpt een team de reikwijdte van hun communicatie te schetsen en uit te breiden door te begrijpen wat al algemeen bekend is en door andere belangrijke informatie naar buiten te brengen door middel van ontdekking, openbaarmaking en feedback.
Hoewel het gebruik van de originele bijvoeglijke naamwoorden van Johari een goede manier is om je eerste venster te oefenen, is dit nog maar het begin. Breid de lijst met beschrijvingen uit om negatieve eigenschappen op te nemen als uw team tevreden is met kritische feedback en openbaarmaking. Als je denkt dat je klaar bent voor meer flexibiliteit, begin dan met het Johari-venster om de doelen, gedachten, vaardigheden of kennis van je team te bespreken. Hoe vaker je de methode toepast, hoe meer vertrouwen en communicatie je in je team kunt opbouwen.
Johari-vensters werden voor het eerst ontworpen als een hulpmiddel om communicatie en sterk teamwerk te bevorderen. Ze kunnen echter ook nuttig zijn in meer vijandige situaties. In een onderhandeling kunnen partijen bijvoorbeeld directe of indirecte kennis hebben van elkaars doelen, bedrijfsresultaten en BATNA's.
Wanneer partijen deze informatie delen, vindt de onderhandeling plaats in de open lucht, op basis van algemene kennis. Wanneer informatie wordt verborgen, werken beide partijen tegelijkertijd om hun eigen geheimen te beschermen en die van hun tegenstanders te onthullen. Deze delen van de onderhandelingen bevinden zich in de schaduw, waar partijen misschien gissingen hebben, maar geen solide basis.
In Getting to Yes pleiten de auteurs, Ury en Fisher, voor openhartigheid in onderhandelingen, om vertrouwen en wederzijds voordelige resultaten te bevorderen. De grotere mogelijkheden die openheid biedt, wegen volgens hen meestal op tegen de nadelen van het overhandigen van informatie. Dit is echter niet altijd gunstig voor onderhandelaars, afhankelijk van de onderhandelingsstijl van hun tegenstanders.
Als je te maken krijgt met een tegenstander die meer geïnteresseerd is in het naar beneden halen van je winst dan in het vinden van een gemeenschappelijke basis, overweeg dan om je kaarten dicht bij de borst te spelen. Als zo'n tegenstander zich voorstelt dat jouw beste alternatief beter is dan het in werkelijkheid is, kun je hem of haar toestaan door te gaan met deze fout. In dergelijke omstandigheden kan een sluwe onderhandelaar het delen van hun BATNA onthouden en een geloofwaardig resultaat neerzetten op basis van het fictieve alternatief.
Het delen van informatie kan uw positie verzwakken, maar het achterhouden ervan ook. Wees erop voorbereid dat je bluf wordt gecalld als je je tegenstander misleidt, en onthoud dat, tenzij je je beste alternatief deelt, je tegenstander er gewoon van kan uitgaan dat je er geen hebt.
De Johari Window-definitie die het meest wordt herkend, is een psychologisch hulpmiddel dat wordt gebruikt om zelfbewustzijn, groepsdynamiek en interpersoonlijke relaties te begrijpen en te verbeteren. Een diagram van Johari Window, ontwikkeld door Joseph Luft en Harrington Ingham, bevat doorgaans vier kwadranten die verschillende aspecten van zelfbewustzijn en kennis tussen individuen vertegenwoordigen. Elk Johari Window-kwadrant vertegenwoordigt verschillende niveaus van bewustzijn over jezelf, variërend van 'Open' tot 'Onbekend'. Deze kwadranten zijn het open gebied (bekend bij zichzelf en anderen), blind gebied (onbekend bij zichzelf maar bekend bij anderen), Verborgen gebied (bekend bij zichzelf maar verborgen voor anderen) en onbekend gebied (onbekend bij zowel zichzelf als anderen). . Het model wordt gebruikt om de communicatie, persoonlijke ontwikkeling en begrip binnen groepen te verbeteren. Weten hoe je het Johari-venster effectief kunt gebruiken, houdt in dat je eerlijke feedback geeft en ontvangt en openstaat voor het ontdekken van onbekende aspecten van jezelf.
De vier fasen van het Johari-venster omvatten:
De controverse met het Johari Window draait vooral om de praktische implementatie ervan en het mogelijke ongemak dat het kan veroorzaken. Het model is sterk afhankelijk van de bereidheid van individuen om eerlijke feedback te geven en te ontvangen, wat een uitdaging kan zijn in omgevingen waar vertrouwen en open communicatie ontbreken. Bovendien beweren sommige critici dat het de complexiteit van de menselijke psychologie en het gedrag te simpel maakt, wat mogelijk tot verkeerde interpretaties of oppervlakkige analyses kan leiden.
In de onderwijscontext wordt het Johari Window-model toegepast om het zelfbewustzijn te bevorderen, de communicatieve vaardigheden te verbeteren en de interpersoonlijke relaties tussen studenten en docenten te versterken. Het stimuleert een omgeving van open feedback en zelfonthulling, waardoor studenten zichzelf en hun medestudenten beter kunnen begrijpen. Dit model kan bijzonder effectief zijn bij het bevorderen van sociaal en emotioneel leren, het ontwikkelen van empathie en het opbouwen van een ondersteunende en samenwerkende klascultuur.