Šī ir trešā daļa no mūsu Illustrated Guide uz produktu attīstības series.Personas ir ietvars, lai izveidotu un panāktu arhetipiskiem klientiem un lietotājiem dzīvē. Koncentrējoties uz diskrēto veida lietotājiem, tā ir vieglāk iztēloties un iedomāties, kā šie dalībnieki varētu mijiedarboties ar sistēmu, un noteikt svarīgas lietošanas gadījumiem un funkcijas. Tās ir izmantotas kopš 90. gadu vidus, un ir kopīga daļa no etnogrāfijas izpēti.
Personas ir vizuāli stāsti, kas raksturo faktisko klientus. Personas izdarīt detalizētu ainu par lietotājam, ko viņi vēlas paveikt, kādas zināšanas un prasmes viņi var vai nevar būt, un kāpēc dažas lietas var būt svarīgi, lai viņiem. Par produktus vai pakalpojumus jūs dizains mēģināt atrisināt šo klientu problēmas. Personas palīdzēt komandas koncentrēšanos uz patērētāju vērstu dizainu.