Lietotāja plūsma ir standarta ceļš, ko lietotājs veic savā vietnē, lai viņi varētu pabeigt noteiktu uzdevumu
Lietotāja plūsma nodarbojas ar daudziem UX (lietotāja pieredzi) un UI (lietotāja interfeisu). Lai sasniegtu savu mērķi, ceļš, kāds parasti būs tavam lietotājam, būs jūsu vietnē. Vienkārša, saprātīga lietotāja plūsma var krasi palielināt reklāmguvumu līmeni, kamēr sarežģīta un grūti orientēta lietotāja plūsma nopietni kavē izaugsmi. Standarta un vienkāršas lietotāja plūsmas piemērs varētu būt: sākumlapa, bezmaksas izmēģinājuma sākums, konta informācijas panelis, pirkuma lapa un visbeidzot maksājuma lapa. Šī lietotāja plūsma ļāva lietotājam redzēt, kāds bija jūsu produkts, izmantojot mājas lapu, izmēģināt produktu bez maksas, noskaidrot, kā izskatīsies maksas kontu, apskatīt cenas un visbeidzot iegādāties. Vispārējs īkšķis ir tas, ka lietotājam nevajadzētu veikt vairāk kā 3 klikšķus vietnē, mēģinot piekļūt noteiktai lapai.