Iemesli

Kas ir ieskatu kāpnes?

Pīrāgs

Pirms daudziem gadiem mans puisis vienu vakaru bija vakariņās, un mana māte pasniedza pīrāgu desertā. Viņš pīrāgu nosauca par “interesantu”, un mana māte bija aizvainota, tētis iesmējās, un es biju noraizējies, ka viņš teiks neko citu kā tikai kvēlojošu komplimentu.

Vārds "interesants" nav negatīvs vai pozitīvs vārds, tas vienkārši nozīmē izraisīt interesi vai aizrautību. Tomēr, runājot par mājās gatavota pīrāga garšu, mana ģimene nekavējoties uztvēra viņa komentāru, lai pateiktos, ka viņam pīrāgs nepatīk. Mēs visi piešķīrām to pašu nozīmi tam, kā viņš lietoja “interesanto” kā mēreni pieklājīgu veidu, kā pateikt, ka viņam pīrāgs nepatīk. Tad mēs katrs izdarījām savus pieņēmumus, izdarījām secinājumus un reaģējām, balstoties uz saviem uzskatiem - viss vienā mirklī.

Izmantojot rīku, kas pazīstams kā ieskatu kāpnes, mēs varam izjaukt manu vecāku un manis domāšanas procesu. Šis rīks palīdzēs mums saprast, kas viņus noveda pie attiecīgo personu reakcijas. Ieskatu kāpnes apraksta domāšanas procesu, ko mēs visi piedzīvojam gandrīz katru dienu. Zināšanas par ieskatu kāpnēm ir īpaši noderīgas diskusiju, sanāksmju, sociālās mijiedarbības, sadarbības projektu laikā, taču to var pielietot daudzās dažādās ikdienas dzīves daļās.

Pakāpieni uz secinājuma kāpnēm

Ieskatu kāpnes parasti uzskata par kaut ko tādu, uz kura jūs uzkāpjat. Apskatot lielāko daļu diagrammu, sāciet no apakšas. Šis attēls palīdz mums saprast, ka mēs visi sākam uz līdzenas vietas, un tad katrs no mums kāpj pa savām iekšējām kāpnēm. Katrs kāpņu pakāpiens ir atkarīgs no pakāpiena pirms tā. Strādājot atpakaļ, mēs redzam:

Iepazīstieties ar citām secinājuma par kāpņu interpretāciju.

Ieskatu kāpnes ir sadarbības instruments, lai atklātu papildu svarīgus faktus un pārbaudītu pieņēmumus. Tas nav domāts kā kaut kas tāds, kas ļauj kādam uzvarēt vai būt pārākam par citu. Tas ir īpaši svarīgi komandām (neatkarīgi no tā, vai tā ir viena nodaļa uzņēmumā vai matemātikas skolotāju nodaļa), jo visiem dalībniekiem jābūt vienā lapā. Mēs visi nākam ar savu bagāžu, un mums ir jāpārliecinās, ka kopīgi pieņemtie lēmumi ir balstīti uz tiem pašiem faktiem un mērķiem.

Var būt vairāki iemesli, kas veicina mūsu uzskatus. Ir svarīgi apsvērt otru pusi vai aplūkot visus faktus, nevis automātiski sašaurināt spēles laukumu. Vissvarīgākā secinājumu kāpņu daļa ir apziņa, ka tā pastāv; tas ir, apzinoties, ka katram ir savi pieņēmumi. Noteikti ir gadījumi, kad pieņēmumi ir pareizi ... mums vienkārši jābūt pārliecinātiem, ka esam atvērti iespējai, ka mūsu secinājumi un pieņēmumi VAR būt nepareizi.

• Atzīstiet, ka mums visiem ir aklas vietas.
• Pārbaudiet savu un citu pieņēmumus.
• Paskaidrojiet savu domāšanu un, ja nepieciešams, strādājiet ar citiem.

Ja saziņa starp pusēm kļūst sarežģīta, apsveriet iespēju izmantot Johari logu.

Storyboards ir lielisks veids, kā sazināties ar idejām un mazināt neizpratni, ko rada ieskatu kāpnes. Katru idejas vai plāna soli vai scenāriju var vizuāli analizēt atsevišķās šūnās, un tas palielina pieejamo faktu daudzumu. Ikviens komandā var sekot sižetam kopā ar vienādiem faktiem. Ja izrādās, ka ne visi atrodas vienā lapā, izmantojiet sižetu, lai izsekotu, kur rodas nepareizi priekšstati. Var gadīties, ka kaut kas ir jāprecizē vai papildu informācija jāiekļauj papildu šūnā. Informācijas sadalīšana mazos gabalos un vizuālā komponenta pievienošana radikāli mainīs sadarbību un komunikāciju.

Džūdijas ieskatu kāpnes

Džūdija prezentē ideju nelielai kolēģu grupai. Stāstu sērijas piemēra pirmajā rindā visi attēli ir vienādi. Tāda ir situācijas realitāte, gluži kā kamera būtu ierakstījusi šīs nūjiņas. Nākamā rinda izolē indivīdus: Džordžu, Bilu un Lizu. Izolējot indivīdus, Džūdija apsver tikai atsevišķus faktus/novērojumus.

Džūdija un Džordžs

Džordžs prezentācijas laikā Džordžs skatās uz savu telefonu. Tā kā Džordžs neskatās uz Džūdiju, kamēr viņa runā, šķiet, ka viņš nepievērš uzmanību un tāpēc neuzskata, ka viņas teiktais ir interesants vai svarīgs.

Vienīgais fakts, ko mēs varam redzēt, ir tas, ka Džordžs skatās uz savu tālruni - nevis tas, ka viņš neuzskata, ka Džūdijas runa ir interesanta vai svarīga. Apsveriet dažus alternatīvus iemeslus, kāpēc Džordžs kolēģa prezentācijas laikā skatās uz savu tālruni.

Džordžs varētu būt

• meklējot informāciju, kas saistīta ar Džūdijas ideju
• gaida svarīgu personisku zvanu vai ziņu (sieva sāk dzemdēt, tēva operācijai nebija komplikāciju)
• norunājot laiku, lai tiktos ar Džūdiju, lai vairāk parunātu par šo ideju
• nosūtot īsziņu/e -pastu citam kolēģim, lai pievienotos sapulcei vai vēlāk meklētu Džūdiju
• cenšoties izslēgt tālruni, lai to pārtrauktu sistēmas atjauninājumi

Džūdija un Bils

Džūdija redz, ka Bils sēž ar aizvērtām acīm un sakrustotām rokām. Tikai ar šo novērojumu Džūdija sāk domāt, ka Bilam ir kaut kas pret viņu, un viņai vēlāk jāsaskaras ar viņu. Tas ir liels lēciens no punkta A uz punktu B. Padomāsim par citām iespējām.

Bils varētu būt

• uzmanīgi klausoties, izvēloties aizvērt acis, lai vairāk koncentrētos uz Džūdijas teikto
• jūtas slikti, bet tomēr vēlas dzirdēt viņas sakāmo
• vizualizējot, kā Džūdijas ideja varētu darboties
• aizmigt
• cenšas nomierināties pēc strīda, domstarpībām vai slikta darījuma

Džūdija un Liza

Prezentācijas laikā Liza mazliet pakasa galvu. Pieņēmums ir tāds, ka Liza ir kaut ko apjukusi, un Džūdija tad pāriet uz domu, ka Liza nav īpaši gudra, jo nevar sekot līdzi. Ir daudz iemeslu, kāpēc cilvēks var saskrāpēt galvu.

Liza varētu būt

• niezoši
• izmantojot Džūdijas idejas iespējas
• mēģinot saistīt Džūdijas ideju ar kaut ko, pie kā viņa strādā
• domājot par iespējamām kļūdām
• resursu noteikšana, kas nepieciešami, lai Džūdijas ideja būtu dzīvotspējīga

Tagad aplūkojiet to pašu situāciju horizontālā formātā, izmantojot rakstzīmes mūsdienu apģērbā, nevis nūjas. Kurā virzienā jūs labprātāk lasāt? Vai, izmantojot reālās dzīves situāciju, būtu noderīgi izvēlēties rakstzīmes, kas pārstāvētu katru iesaistīto personu? Vai nūju figūriņas būtu efektīvākas, lai saglabātu anonimitāti vai novērstu situāciju tālāk no ikdienas pieredzes?

Strādājot pie projekta ar citiem cilvēkiem - jo īpaši cilvēkiem no dažādām nodaļām vai cilvēkiem ar dažādiem mērķiem - paturiet prātā ieskatu kāpnes. Tirgotājam un inženierim ir atšķirīgas perspektīvas, un viņi, iespējams, koncentrējas uz atsevišķu izvēlētu faktu kopumu. Mūsu rīcības pamatā ir mūsu pašu uzskati, kas balstīti uz mūsu dzīves pieredzi. Apziņa, ka ikviens domā līdzīgi, palīdz mums izdomāt, kā novērst pārpratumus, izpildīt visus soļus un pārliecināties, ka visi ir vienā lapā ar vienādu informāciju. Lai lietas padarītu vēl vieglākas, izmantojiet sižetu, lai plānotu idejas, produktus, procesus un daudz ko citu, lai paliktu pie izvēlētās diskusijas tēmas neatkarīgi no fona.

Lasiet vairāk par ieskatu kāpnēm Pētera Senge rakstā Piektā disciplīna: Mācību organizācijas māksla un prakse.

---

Secinājumu veidņu kāpnes