Naudotojo asmenys yra fiktyvus prototypinio naudotojo, kuris atitinka tam tikras savybes, replikacijos. Paprastai jiems suteikiamas aliteratyvus pavadinimas, pvz., "Salesperson Sam" arba "Developer Dave". Galite naudoti asmenų žemėlapį, norėdami išvardinti klientų pagrindines savybes, problemas ir poreikius. Sukūrus naudotojo asmenybes, bendrovė gali pradėti savo tikslinių klientų batus. Tai leidžia bendrovei išgyventi problemas, kurias gali patirti jų potencialūs klientai, ir paskatina juos rinkodaros kanalus, kuriuose jų potencialūs klientai ieško sprendimų.