Andrea! Se me cayó el celular y ya no responde, era el último modelo de iPhone!
Eso es terrible! Ya intentaste comunicarte con Servicio al Cliente?
Servicio al que? Está roto!!! No hay nada por hacer
Acompañame, vamos a la tienda y veremos!
Bienvenidos a Tiendas Apple! Mi nombre es Luis, como puedo ayudarles
Hola! El celular de mi amigo se dañó recientemente y lo compró no mas ayer, hay algo que puedas hacer?
Déjame revisar el dispositivo y veré que podemos hacer
Después de revisar todo y comprobar que efectivamente lo compró recientemente, podemos repararlo sin costo alguno!
Sin costo? Como es eso posible?!
En Apple tenemos algo que se llama garantía la cual viene con cualquier compra, usualmente cubre todo lo que suceda en los primeros meses de compra sin costo alguno
No sabía eso! Muchas gracias!
Pero, porque tienen algo así si pueden perder dinero?
Nuestro producto es premium y queremos que nuestros clientes estén felices con los productos y que sepan que la empresa los respalda sin importar que, por lo que implementamos politicas de servicio y garantías para todos los clientes que adquieran nuestros productos!
Y es así que el Servicio al Cliente de Apple hizo que amara la marca y me evitara gastos en reparar el celular o peor, comprar uno nuevo!Es por eso que es importante tener buenas estructuras de servicio al cliente que hagan que nosotros los clientes nos sintamos apoyados y respaldados por las marcas a las cuales les compramos productos a diario.
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