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- Escena 1: Es lunes por la mañana y en el restaurante “Dos miradas” el gerente llega muy temprano...
- ¡Buenos días!
- ¡Buenos días!
- Muchachos, ¡Buenos días!, empezamos con buena actitud, positivos
- Pasar tiempo en familia es lo mejor.
- Dos Miradas
- Mucho gusto Juan, debo admitir que tengo miedo de hacer las cosas mal y no durar ni un día aquí
- Escena 2: Luego pasan a la oficina para hablar sobre Lucas, quién va a trabajar desde hoy con ellos…
- Muchacho acá estamos para aprender, no te dejare solo junto con Juan te ayudaremos
- ¡Qué bueno!Juan él es Lucas, va trabajar con nosotros desde hoy, por favor apóyalo y explícale lo que debe saber.
- !Gracias!
- No te preocupes, te apoyaremos.
- Esta bien señor Mario
- Jefe, sus buenas energías motivan como siempre
- Escena 3: Luego de unas horas, y de tener todo listo, el restaurante abre sus puertas y minutos después tenemos al primer cliente...
- !Buenos días! señor, claro, con mucho gusto
- Hola me puedes traer un café helado sin azúcar
- El cliente prueba su café y molesto dice…
- Escena 4: Lucas se dirige hacia la cocina a preparar el pedido del cliente, pasan unos minutos y sale con el pedido del cliente…
- Señor , aquí tiene su café, que lo disfrute
- ¡Esto está caliente!, te pedí un café helado y sin azúcar ¡Que pésimo servició!
- ¡Gracias!
- Escena 5: Al percatarse de esta situación, el gerente sale hablar con el cliente…
- Le pido mil disculpas por lo sucedido, se le hará un cambio por lo que pidió. Le comento mi muchacho es nuevo en el restaurante y está aprendiendo
- Disculpen, ¿Paso algo?
- Claro, y por favor no debe ofender a las personas de esa manera, todos merecemos respeto. En seguida le traemos su pedido.
- Sí, yo pedí un café helado y sin azúcar, y el bueno para nada de su mesero me trae un café caliente...Deberían capacitar bien a sus empleados
- Pido disculpas por alterarme, debí buscar soluciones, así como usted me las está dando
- Escena 6: Horas después de lo ocurrido el gerente plática con Lucas sobre lo sucedido…
- Horas después de lo ocurrido el gerente plática con Lucas sobre lo sucedido…
- Aquí está su pedido, disculpe las molestias
- Estaba muy nervioso, y me confundí con el pedido
- ¡Gracias!
- Al aclarar el mal entendido Juan lleva el pedido correcto al cliente…
- Muchacho no te pongas triste son cosas que pasan y como te dije es un proceso y con el tiempo y la práctica te volverás un experto. Muchas veces las personas no están de buen humor y suelen desahogarse con los demás. Todo va estar bien
- ¡Muchas gracias!
- Mañana será un nuevo día.
- FIN
- Suele pasar, no te desanimes
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