Actividad 1
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- A partir de un largo camino, Zappos ha obtenido la trayectoria suficiente para darse cuenta de que invertir en experiencia al cliente es la mejor estrategia que una marca puede utilizar, ya sea en términos económicos ,generando un gran número de ventas, fidelidad y buenas opiniones, así como también en términos de satisfacción personal para todos los stakeholders de la empresa. En resumen, la prioridad es entregar toda la empatía y emociones positivas a quienes necesitan solucionar algún problema con la marca.
- Management 3.0 está redefiniendo la definición de liderazgocon la administración como una responsabilidad de grupo. Se trata detrabajar juntos para encontrar la manera más eficiente para unnegocio para logrando sus objetivos, manteniendo la felicidad de lostrabajadores como una prioridad.La administración ágil es una parte a menudo pasadapor alto de ágil. Hay por lo menos un centenar de libros para desarrolladores ygestores de proyectos ágiles, pero muy pocos para gerentes y líderes ágiles.Sin embargo, cuando las organizaciones adoptan el desarrollode management ágil, no sólo los desarrolladores y los directores de proyectosnecesitan aprender nuevas prácticas. Los gerentes de desarrollo y los líderesde equipo también deben aprender un enfoque diferente para liderar yadministrar organizaciones.
- ReferenciasCaso Zappos: Gestiona proyectos exitosos en tiempos de e-commerce. (2020, August 11). Eclass.com.https://blog.eclass.com/conoce-el-caso-de-zappos-y-gestiona-proyectos-exitosos-en-tiempos-de-e-commerceZappos: sus valores y la felicidad en una caja de zapatos. (2013, January 15). Puro Marketing. https://www.puromarketing.com/53/14967/zappos-valores-felicidad-caja-zapatos
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