¿SABEN QUIENES FUERON LOS PRINCIPALES AUTORES DE LA CALIDAD?
ARMAND FELGENBAUM, PHILIP CROSBY
Desarrollo las tecnicas de control estadistico de procesos y los graficos de control
OTRO DATO: PARA DEMING, SEGUN CANTU DELGADO LA CALIDAD ES LA BASE DE UNA ECONOMIA SANA.
utilizo y difundio el circulo de sheeward o conocido como el ciclo PDCA planear, hacer, verificar y actuar
Cuales son los principales aportes de william edwards deming???
tambien es considerado padre la calidad y compartio sus 14 puntos y 7 pecados mortales de la gerencia
y los aportes de Joseph M. Juran
Propuso la “Trilogía de Jurán” la cual consta de:Planificación de la calidadControl de la calidad Mejora de la calidad
Distingue dos tipos de calidad:De diseño: el producto satisfaga las necesidades del usuarioDe conformidad: el grado en que los productos se apegan a las calidades definidas.
y tambien es uno de los pioneros en la promoción de los enfoques de calidad.
Su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales.
Resaltó que control de calidad debe aplicarse no sólo en lasactividades de producción, sino también en todas las actividades de la empresa,tales como ventas, abastecimiento, y administración en general.
Kaouru dijo: Estoy convencido de que la paz y la prosperidad mundial necesitan un control de calidad. Por lo tanto, el control de calidad debe enseñarse y difundirse en todo el mundo
Ahora hablemos de kaouru ishikawa
escribiÓ su obra más importante: Total Quality Control(Control de la Calidad Total), en la que definió el concepto de Calidad comoresponsabilidad de toda la organización
Armand afirmaba que el término “calidad” no significa“mejor” sino que consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los clientes
La definicion de calidad para Armand es: “La calidad estrabajo de todos y de cada uno de los que intervienen en cada etapa delproceso.” opiniones
Crosby propone varios principios: la calidad cumplelos requisitos, el sistema de calidad es la prevención y no lacorrección, la medida de la calidad es el precio delincumplimiento
y por ultimo alguna opinion sobrePhilip Crosby
Hizo famosa la frase “calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez”.
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