Naudotojo asmenybė yra prototipinis naudotojas, turintis tam tikras savybes, kurias turi visi kiti panašūs vartotojai. Dauguma produktų turi įvairių tikslinių naudotojų tipų, ir kiekvienam iš jų yra skirtinga vartotojo pora. Galite naudoti asmenų žemėlapį, norėdami išvardinti klientų pagrindines savybes, problemas ir poreikius. Sukūrus naudotojo asmenybes, bendrovė gali pradėti savo tikslinių klientų batus. Tai leidžia bendrovei išgyventi problemas, kurias gali patirti jų potencialūs klientai, ir paskatina juos rinkodaros kanalus, kuriuose jų potencialūs klientai ieško sprendimų. Tai leidžia bendrovei sužinoti, kur ir kaip sėkmingai parduoti savo produktą. Tai nėra neįprasta, kad produkte turi būti 3-5 raktiniai asmenys ir kiekvienai iš jų rinktis skirtingai.
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)
Vartotojų asmenybių, kurias turėtumėte sukurti, skaičius priklauso nuo jūsų produkto ar paslaugos ir tikslinės auditorijos. Paprastai gera pradžia yra sukurti 3–5 vartotojų asmenybes.
Norėdami sukurti vartotojo asmenybę, turite atlikti tyrimus ir rinkti duomenis apie savo vartotojus. Tai gali apimti apklausas, interviu, tikslines grupes ir vartotojų testavimą. Surinkę duomenis galite juos naudoti kurdami vartotojo asmenybę.
Turėtumėte atnaujinti savo naudotojo asmenybes taip dažnai, kaip keičiasi naudotojo duomenys. Tai gali būti kas kelis mėnesius arba kas metus, atsižvelgiant į jūsų produktą ar paslaugą ir vartotojų bazę.
Vartotojų asmenybės turėtų būti pagrįstos tyrimais ir duomenimis, o ne prielaidomis. Prielaidos gali lemti netikslias arba neišsamias vartotojo asmenybes, o tai gali lemti prastą produkto dizainą ir vartotojo patirtį.
Vartotojo asmenybes galima naudoti daugeliui produktų ar paslaugų, tačiau jos gali būti nebūtinos labai nišiniams produktams ar paslaugoms, kurios turi labai specifinę vartotojų bazę.