Kaip turėti sunkius pokalbius kaip pamokas

Autorius Aaronas Shermanas

Sunkus pokalbių pagrindas: kontekstas - požiūris - galutinis tikslas

Darbas su žmonėmis yra periodiškas sunkių pokalbių poreikis. Naudojant storyboards leidžia autoriui lengviau nuspėti, kaip kitas asmuo atsakys dėl pokalbių stiliaus formato. Daugiau laiko praleidžiant planavimą padidina sėkmingo sprendimo galimybę. Storyboards taip pat yra naudinga kuriant ką nors: vaikščioti juos per sunkų pokalbį, kad padėtų jiems pamatyti abi situacijos puses.


Sunkus pokalbių pagrindas: kontekstas - požiūris - galutinis tikslas


Pro Patarimas: Dalijimasis savo siužetiniu ekranu su trečiąja šalimi dažnai padeda nustelbti požiūrį nuo konfrontacijos prie bendradarbiavimo.

Pagrindų šablonai


Sukurkite Pokalbio Vadovą*

Kontekstinio Požiūrio Pabaigos Tikslas

Naudokite šią šabloną

(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)


Kontekstinis Požiūris Pabaigos Tikslas

Naudokite šią šabloną

(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)


„Storyboard“ pavyzdžiai


Sukurkite Pokalbio Vadovą*

Blogas Lankomumo Pokalbis

Naudokite šią šabloną

(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)


Prastos Programinės Įrangos Kokybės Sprendimas

Naudokite šią šabloną

(Prasidės 2 savaičių nemokama bandomoji versija - kreditinės kortelės nereikia)