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- Diapositiva: 1
- ok, ya pude revisar y analizar la información que tienes recopiladas aquí puedo ver que al tener procesos deficientes en la atención de clientes el ingreso se estan perdiendo de forma continua
- Dios mío! y que me recomiendas?
- Inicialmente, te recomiendo un proceso de mejora continua....Te lo explicare mejor te estoy hablando el PHVA que consiste en Planear-Hacer - Verificar -Actuar
- Diapositiva: 2
- ok, y que lograremos con eso ?
- Sofi como su nombre lo indica con este ciclo empezaremos a corregir procesos todo el tiempo con el fin entonces lo primero que vamos ha hacer es planear horarios de atención diferentes con el fin de ofrecer una atencion puntual a los pacientes
- posteriormente debemos implementarlo y explicar a nuestro personal lo que queremos de ellos, y debemos registrar el dia a dia lo que notemos en la aplicación del cambio
- Por ultimo con los resultados que nos arroje el paso anterior debemos implementar los cambios necesarios que seria verificar y corregir los procesos
- Diapositiva: 3
- Muy bien ha implementado cambios importantes en el area de servicio al cliente, con un modelo de mejora Continua...
- Hola sofi como te ha ido con Santi?
- mmm.. me alegra mucho, pero tu personal como se ha sentido, entiendo que esto conlleva a cambios constantes
- Amiga aunque al principio acostumbrarnos a los cambios fue dificil hemos visto que todo a mejorado para todos, y estamos obteniendo mejores ganancias , Adicional tenemos auditorias mensuales que han impulsado a ejecutar los procesos de una forma ética.
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