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È possibile trovare questo storyboard nei seguenti articoli e risorse:
Mappatura del Percorso del Cliente

Come Creare una Mappa di Viaggio del Cliente

di Aaron Sherman

Questa è la quarta parte della nostra Guida Illustrata per lo sviluppo del prodotto. Parte dello sviluppo del prodotto è capire i tuoi clienti. Il Cliente del percorso del cliente è il processo di guardare alla serie end-to-end di eventi che compongono l'intera storia di prima del prodotto / servizio, utilizzando il prodotto / servizio e dopo. Queste mappe possono diventare molto lunghe e coinvolgere molti attori o personaggi. Non possono nemmeno essere lineari. Esaminando questi diversi viaggi di clienti, è possibile identificare i casi chiave di utilizzo che il prodotto / servizio deve fare incredibilmente bene. Questo dovrebbe includere tutto ciò che attualmente sta causando un sacco di dolore del cliente (spesso per nessun motivo), e utilizzare casi che veramente migliorano l'offerta di prodotti di base.




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Dai un'occhiata ad alcuni dei nostri altri articoli di business!



Storyboard Descrizione

When to use a storyboard in business settings

Testo Storyboard

  • Customer Journey Mapping
  • High Complexity
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  • Epic Agile User Stories
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