Mal Servicio de Atención telefónica
Testo Storyboard
- La persona interesada en la información debe acercarse a la oficina
- Buenas Tardes para solicitar información acerca de los beneficios que tengo por ser cliente de su banco.
- Si, pero como le explico es mejor que usted venga aquí
- No me encuentro en la ciudad, tengo tiempo disponible para escuchar dichos beneficios, no me podría dar la información por este medio?
- No se puede señora ya en varias ocasiones le he informado que debe acercarse a las oficinas
- En el correo electrónico que Uds. me remiten me informan que me puedo comunicar a este numero que me brindarían toda la inofrmación.
- No me pases esas llamadas no tengo tiempo de dar siempre la misma información. Atiéndela tu....
- Si, pero tu eres el encargado del área de fidelización
- PIERDE UN CLIENTE POTENCIAL
- Llamare al otro banco que me contacto.
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