Mala experiencia con una empresa de telefonía móvil
Testo Storyboard
- Debe esperar que uno de nuestros agentes este libre
- Voy a llamar a la empresa que me vendió mi celular para reclamar porque se apago y se prendió solo. Me siento enojada y frustrada. Nuevo supuestamente con una garantía de dos años
- ¿Por que se demoran tanto en contestar?....
- Buenas Tardes, habla con el servicio al cliente . En que le puedo colaborar?.
- Por fin contestan, ya se estaba agotando mi paciencia
- Para acceder a nuestro servicios debe venir en persona para poderla orientar. Si es de un equipo que compro ya no es nuestro problema dar solución
- Entonces pierdo mi dinero del celular nuevo que les compre, o debo ir pagar a un técnico particular para que me lo arregle. Dan una garantía que no es cierta
- Que mal servicio me brindan. Voy a llamar entonces a un amigo técnico independiente que me pueda ayudar, ya que ustedes no lo hacen-
- Pues Sra puede hacer lo que quiera con su equipo
- Buenas Tardes, amiguito que pena venir a molestarte con mi celular y se que estas molesto porque no te hice caso de no comprar el equipo en ese sitio. Pero ya no puedo hacer nada. No quiero perder mi dinero y mi equipo. ¡Ayudame, por favor!
- Tranquila Eli, estoy aquí para ayudarte. Dejamé lo reviso y te digo que vamos hacer
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