Ley 1328 de 2009
Testo Storyboard
- Diapositiva: 1
- hola Janeth, como te fue en el banco
- hola Miller me fue regular, pude abrir la cuenta, pero siento que no me dieron la información suficiente
- muy mal, pero tranquila la ley 1328 del 2009 obliga a estas entidades a brindar la información correcta, la superintendencia de industria y comercio te ampara.
- gracias por la información iré a la super de industria y comercio a poner la queja.
- Diapositiva: 2
- El articulo 9, dice que las entidades vigiladas deben informar a los consumidores financieros como mínimo las caracteristicas o servicios
- Hola Jairo, fui a crear una cuenta bancaria y el asesor no brindo la información suficiente. ej. no me dijo sobre la cuota de manejo que costaba 5.000
- Hola soy Jairo, bienvenida a la superintendencia de industria y comercio. como puedo ayudarte.
- A de mas el ART 7 nombra las obligaciones especiales que tienen.contar con un sistema de atención al consumidor es lo mínimo que ellos deberían tener
- quise dejar una queja en el banco y el asesor me dijo que no contaban con canales donde se pueda interponer estas quejas
- Diapositiva: 3
- Las entidades también tienen la obligación de informar al publico, y dar la información precisa sobre nosotros.
- También le pedí información del contacto del defensor del consumidor y no la quiso dar
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