Il flusso di utenti è il percorso standard adottato da un utente sul tuo sito Web per consentire loro di completare una determinata attività
Il flusso di utenti si occupa di un sacco di UX (user experience) e UI (interfaccia utente). È il viaggio che un utente tipico intraprenderà sul tuo sito web per raggiungere il suo obiettivo. Un flusso utente semplice e ragionevole può aumentare drasticamente i tassi di conversione mentre un flusso utente difficile e difficile da navigare ostacolerà seriamente la crescita. Un esempio di flusso utente semplice e standard potrebbe essere: la home page, una versione di prova gratuita, la dashboard dell'account, la pagina di acquisto e infine la pagina di pagamento. Questo flusso di utenti ha permesso all'utente di vedere che cosa era il tuo prodotto tramite la home page, provare gratuitamente il prodotto, vedere come sarebbe un account a pagamento, visualizzare i prezzi e infine acquistare. Una regola generale è che un utente non dovrebbe fare più di 3 clic su un sito Web quando tenta di accedere a una determinata pagina.