La canalizzazione di vendita, altrimenti nota come canalizzazione delle entrate, è la procedura che i clienti devono seguire per l'acquisto del prodotto. Generalmente, l'imbuto inizia con la scoperta da parte dei clienti del tuo prodotto e termina con l'adozione dell'azione per acquistarlo.
Esistono 4 passaggi chiave per una canalizzazione di vendita standard, ognuno dei quali perde una percentuale di clienti lungo il percorso:
- Consapevolezza : in primo luogo il cliente deve diventare consapevole del proprio prodotto. Questo è fatto attraverso il marketing. Un cliente non può riconoscere il tuo prodotto come una possibilità se non ne ha mai sentito parlare.
- Interesse - Poi devi catturare il pubblico e mostrare a questi potenziali clienti perché il tuo prodotto è superiore alla concorrenza. Forse hai la tecnologia più recente e più veloce, o forse sei solo la metà del prezzo degli altri. Ad ogni modo, dimostra ciò che rende il tuo prodotto diverso.
- Decisione : dopo aver incantato l'interesse di un potenziale cliente, è giunto il momento per loro di prendere una decisione. Questo è il punto in cui i tuoi potenziali clienti sono in bilico sul punto di andare avanti o meno, e il tuo compito è spingerli al prossimo passo. Puoi farlo "addolcendo l'affare" e inserendo uno sconto o un'estensione dell'abbonamento, o mettendo un account executive altamente qualificato sul posto di lavoro e facendogli svolgere il ruolo di più vicino.
- Azione : infine, dopo che i nuovi clienti hanno preso la decisione e deciso di andare avanti con un acquisto, è giunto il momento per loro di agire. Il tuo imbuto di vendita condurrà il cliente in una schermata di acquisto, o li condurrà a un rappresentante di vendita che li guiderà su come acquistare e quale mezzo di pagamento accetta la tua azienda.