Mi az a felhasználóközpontú tervezés?
A felhasználóközpontú tervezés (UCD) egy iteratív gyakorlat, amelyben a felhasználói igények, adatok és visszajelzések folyamatosan beépülnek a terméktervezési folyamatba. Az UCD célja, hogy termékét a felhasználói bázis valódi igényeihez igazítsa. Könnyű beleragadni egy hosszú távú vállalati tervbe vagy jövőképbe, és szem elől téveszteni, hogy valójában ki lesz a terméke megítélője: a felhasználók.
Forgatókönyvek és felhasználóközpontú tervezés
A felhasználóközpontú tervezési folyamat létrehozása zavaró lehet, mivel általában sok mozgó alkatrészt igényel. Egy egyszerű módja annak, hogy szervezett maradjon, és ne hagyja ki a folyamat lényeges részeit, ha látványelemeket vagy storyboardokat társít a tervezési folyamathoz. A forgatókönyvek lehetővé teszik a tervezési folyamat lineáris szervezését, és folyamatosan figyelemmel kísérik a felhasználói visszajelzéseket a legsikeresebb iterációk érdekében.
A felhasználóközpontú tervezés fő előnyei
Megnövekedett konverziós arány
Ha olyan terméket tervez, amely jobban megfelel az ügyfelek igényeinek, a konverziós arányok természetesen növekedni fognak.
Csökkent az ügyfélszolgálati igények száma
Mivel több felhasználói visszajelzést épített be a tervezési folyamatba, terméke kezelte és megoldotta a gyakori felhasználói panaszokat, így csökkentve az ügyfélszolgálatra háruló terheket.
A tervezőket/fejlesztőket közelebb hozza a felhasználókhoz
Hagyományosan a tervezők vagy fejlesztők két-három fokos távolságra vannak a végfelhasználóktól. Azáltal, hogy ezen szerepkörök bármelyikéhez közvetlen felhasználói visszajelzést adnak, közelebb kerülnek az ügyfelekhez, ami hatékonyabb termékfejlesztést tesz lehetővé.
Biztonságosabb termékek létrehozása
Mivel a terméktervezők és -fejlesztők már képesek a közvetlen felhasználói visszajelzések kidolgozására, képesek azonosítani azokat a terméklyukakat, amelyek lehetővé teszik a felhasználói hibákat. A lehetséges felhasználói hibák megszüntetésével a termék biztonságosabbá és stabilabbá válik.
A felhasználóközpontú tervezés 5 fázisa
-
elemezni
Az UCD folyamat első lépése annak elemzése, hogy kik az elsődleges felhasználók, és milyen célt próbálnak elérni. A termékek gyakran több személyt tartalmaznak , amelyek mindegyike eltérő termékcélokkal rendelkezik, ami több tervezési folyamathoz vezet ugyanahhoz a felhasználói folyamathoz.
-
Adja meg
A következő lépés a felhasználói és a termékkövetelmények meghatározása. Pontosan mire van szüksége a felhasználónak a termékből ahhoz, hogy sikeresen elérje célját? Pontosan mit kell termékének kiváltania a felhasználóból ahhoz, hogy kielégítse vállalkozása igényeit és fenntartsa életképességét? A kettő közötti harmonikus egyensúly megtalálása kulcsfontosságú az UCD folyamatában.
-
Tervezés
Miután megvizsgálta, ki használja a terméket, miért használja, és mit kell elérnie a terméknek, ideje megtervezni néhány felhasználói folyamatot. A rendelkezésre álló korlátozott információ alapján tervezzen meg egy minimálisan életképes terméket, és terjessze ki a felhasználók számára a kezdeti tesztelés céljából. Ne feledje, ez nem az Ön végső terméke, és nem tartalmazhatja az összes remélt funkciót, csak azokat, amelyekre most szüksége van.
-
Értékelje
Miután bemutatta a kezdeti terméktervet néhány felhasználónak, és megkérte őket, hogy kapcsolatba lépjenek a termékkel, ideje meghallgatni visszajelzéseiket és értékelni felhasználói tevékenységeiket. Mit élveztek a felhasználók a termékében? Mik voltak a fájdalompontjaik? Használatuk megfigyelésekor milyen műveleteket hajtottak végre a leggyakrabban, és mi lepett meg a legjobban? Fordítsa el a felhasználók sikerét, és szabjon személyre szabott további, azokhoz hasonló funkciókat. Tanuljon a fájdalmas pontjaikból, és csökkentse a zavaró termékjellemzőket, vagy javítsa a felhasználói élményt a visszajelzések alapján az ügyfelek elégedettsége érdekében.
-
Végrehajtás
Most, hogy elkészítette termékének első koncepcióját, közzétette azt a felhasználók számára, és meghallgatta és megértette visszajelzéseiket, itt az ideje, hogy ténylegesen felhasználja ezt a visszajelzést. Alkalmazza a felhasználóktól tanultakat, és ennek megfelelően ismételje meg termékét. Az UCD egy véget nem érő, folyamatos folyamat, és az új termékek iterációit folyamatosan meg kell tervezni és tesztelni.
Felhasználóközpontú tervezési folyamatsablonok
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Minden jog fenntartva.
A StoryboardThat a Clever Prototypes , LLC védjegye, és bejegyzett az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatalában
