Az agilis felhasználói történet célja, hogy a végfelhasználó szemszögéből szemléltesse a szoftver funkció értékét. Gyakran egy szolgáltatás létrehozásakor könnyű elveszni a konkrét részletekben, hogy mit tud a szolgáltatás teljesíteni, és hogyan működik, és elfelejtjük annak a valódi okait, hogy ezt a funkciót elsősorban a felhasználó számára hoztuk létre. Az agilis felhasználói történet lehetővé teszi számunkra, hogy földi kapcsolatban maradjunk, és átgondoljuk a funkciót és az elrendezést egy valódi felhasználó szemszögéből.