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Customer Journey-Vorlage 3

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Storyboard Szöveg

  • Kundenerfahrungen Problem
  • Der Kunde ignoriert das Problem und sucht nicht nach einer Lösung
  • Das Problem ist nicht ernst genug, um nach einer Lösung zu suchen
  • Der Kunde sucht nach einem neuen Produkt, das als Lösung dienen soll
  • Der Kunde verwendet das Produkt, das er bereits als Lösung hat
  • Das Problem besteht weiterhin und der Kunde entscheidet, dass er eine Lösung benötigt
  • Kunde findet neues Produkt
  • Vorhandenes Produkt löst das Problem nicht
  • Bestehendes Produkt behebt das Problem und der Kunde ist zufrieden
  • Kunde testet neues Produkt aus
  • Der Kunde kauft kein neues Produkt
  • Neues Produkt dient als ausreichende Lösung für das ursprüngliche Problem des Kunden
  • Der Kunde ist glücklich und kauft das Produkt
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