Personas vizuális történetek, amelyek leírják a tényleges vásárlók. Personas készít részletes képet a felhasználó, hogy mit akarnak elérni, milyen ismeretek és készségek azok vagy nem lehet, és miért bizonyos dolgokat lehet fontosabb számukra. A termékek vagy szolgáltatások tervezési próbálja megoldani ezeket a problémákat az ügyfél. Personas segíteni a csapatot összpontosít felhasználó-központú tervezés.
Ez a harmadik része a Illustrated Guide to Product Development series.Personas egy keretet hozzon létre, és hogy archetipikus ügyfelek és a felhasználók életét. Összpontosítva diszkrét típusú felhasználó, ez megkönnyíti, hogy megjelenítsék, és elképzelni, hogy ezek a szereplők interakcióba lép a rendszer és azonosíthatók a fontos használati esetek és jellemzői. Ők már használják, mivel a '90 -es évek közepén, és egy közös része néprajzi kutatás.