Új értékesítő képzésekor nehéz lehet tudni, hol kezdjem. A szilárd és hatékony értékesítési forgatókönyv remek módja annak, hogy az új értékesítő megismerkedjen a termékkel, és készen álljon néhány hívás kezdeményezésére. A legjobb értékesítési forgatókönyvek nem szóról szóra iránymutatást adnak arra vonatkozóan, hogy mit és mikor kell mondani. Inkább laza sablonok, amelyek végigvezetik az eladót a híváson, és hozzávetőleges idővonalat adnak arra vonatkozóan, hogy mikor kell eltalálnia az egyes pontjaikat. Kövesse ezt az 5 lépést a legjobb értékesítési szkript létrehozásához csapata számára.
Az értékesítési forgatókönyv beszédpontok és válaszok előre megtervezett halmaza, amelyet az értékesítési szakemberek használnak a potenciális ügyfelek bevonására, aggodalmaik kezelésére, és rábírják őket a kívánt művelet megtételére, például vásárlásra vagy egy utólagos hívás vagy találkozó ütemezésére.
A hatékony értékesítési forgatókönyv az, amely a célközönségre szabott, beszélgetős, és azokra az előnyökre és megoldásokra összpontosít, amelyeket a termék vagy szolgáltatás kínál az ügyfélnek. Világosnak, tömörnek és könnyen érthetőnek kell lennie, kerülve a szakzsargont és a szaknyelvet. A hatékony forgatókönyvnek elég rugalmasnak kell lennie ahhoz, hogy alkalmazkodjon az ügyfél speciális igényeihez és érdekeihez, valamint sajátos helyzetéhez.
Az értékesítési forgatókönyv használatához az értékesítési szakemberek általában egy strukturált megközelítést követnek, amely magában foglalja a nyitást erős horoggal vagy figyelemfelkeltő kijelentéssel, a termék vagy szolgáltatás bemutatását, előnyeinek kiemelését, az ügyfél esetleges kifogásainak vagy aggályainak kezelését, és végül a zárást egyértelmű cselekvésre ösztönzés. Aktívan meg kell hallgatniuk az ügyfél válaszait, és ennek megfelelően módosítaniuk kell a forgatókönyvet, hogy tartalmas beszélgetést tartsanak fenn, valamint bizalmi és kapcsolati kapcsolatot építsenek ki. A szkript rendszeres gyakorlása és a visszajelzések és eredmények alapján történő finomítása is javíthatja a hatékonyságát.
Az értékesítési szkriptek következetes megközelítést biztosítanak az értékesítéshez, amely segít az értékesítőknek az üzenetnél maradni, és a kulcsfontosságú pontokat közvetíteni a potenciális ügyfeleknek. Segíthetnek abban is, hogy az értékesítők magabiztosabbak és felkészültebbek legyenek az értékesítési beszélgetések során, ami jobb eredményekhez vezethet.
Az értékesítési forgatókönyvnek tartalmaznia kell egy nyitást, amely felkelti a potenciális ügyfél figyelmét, egy rövid bemutatkozást önről és cégéről, áttekintést a termékéről vagy szolgáltatásáról és előnyeiről, megvitatja a potenciális ügyfél igényeit, és azt, hogy az Ön ajánlata hogyan tudja ezeket az igényeket kielégíteni, és egy egyértelmű cselekvésre ösztönzés.
Bár fontos ismerni az értékesítési szkriptet, nem feltétlenül kell szóról szóra megjegyeznie. Ehelyett összpontosítson a közvetíteni kívánt kulcspontok és üzenetek megértésére, és gyakorolja ezek természetes és társalgási módon történő átadását.
Célszerű rendszeresen felülvizsgálni és frissíteni az értékesítési szkriptet, hogy az hatékony és releváns maradjon. Ez magában foglalhatja az értékesítési hívásokból vagy értekezletekből származó visszajelzések beépítését, a termék vagy szolgáltatás változásainak naprakészen tartását, valamint a szkript adaptálását az új piaci trendek vagy a versenynyomás kezelésére.