A visszatartás egy bizonyos ötlet, koncepció, szolgáltatás vagy termék folyamatos tulajdonjoga.
A megőrzés rendkívül fontos üzleti koncepció, és széles körű témákra terjed ki. A megőrzés három legfontosabb tényezője:
- Ügyfélmegtartás: Ez az a koncepció, hogy egy meglévő ügyfél továbbra is használja a szolgáltatást, vagy megvásárolja a terméket. Például, ha az üzleti üzenetet az emberek új tollak minden hónapban egy éves díj, és jelenleg 100 ügyfelet, akkor jön a jövő év 90 Ön ugyanazok az ügyfelek, akkor az ügyfél megtartási aránya 90%. Ez a szám nem tartalmazza az Ön által megszerzett új ügyfelek számát, egyszerűen a meglévő ügyfélkiadó alapján alapul. A magas ügyfélmegtartási arány nagyszerű terméket vagy szolgáltatást jelez, míg az alacsony ügyfélmegtartási arány azt jelzi, hogy az üzleti igények megváltoztatják valamit a termékükön vagy szolgáltatásukon, hogy az ügyfelek megelégedjenek azzal, amit megvásároltak ahhoz, hogy újra megvásárolhassák.
- Megtartási e-mail: A megőrzési e-mailek rendszeresen ütemezett e-mailek, amelyeket jelenleg fizetnek, vagy amelyeket az Ön termékének vagy szolgáltatásának ügyfeleinek fizetnek. Az e-mailek célja, hogy ösztönözze a termékkel való kapcsolatot, figyelmeztesse az ügyfeleket az új frissítésekre, és csökkentsék a lemorzsolódást. A sikeres megőrző e-mail katalizátorként szolgál majd egy olyan ügyfél számára, aki fizetni kezdett a termékért, és újra elkezdte fizetni, valamint egy olyan vásárlónak, aki jelenleg fizet a termékért, hogy továbbra is használja.
- Munkavállalói megőrzés: Az alkalmazottak megtartása az a koncepció, hogy megtartsuk a jelenlegi alkalmazottakat, és lehetőséget biztosítsunk számukra a vállalaton belüli növekedésre, hogy ne kelljen külső pozícióra nézniük a cégen kívül. Elengedhetetlen az alkalmazottak boldogsága és boldogsága, az alkalmazottak megtartása pedig alacsony forgalmat és hatékony munkaerőt tesz lehetővé. Az alkalmazottak megmaradhatnak szórakoztató és izgalmas munkakörnyezet, versenyképes előnyök nyújtásával, és világos keretek között, miként lehet az egyéni munkavállalóknak a szervezeten belül növekedni.