Az értékesítési csatorna, más néven bevételi csatorna, az a lépés, amelyet az ügyfelek a termék megvásárlásakor átmennek. A csatorna általában azzal kezdődik, hogy az ügyfelek megismerik a termékét, és véget ér, hogy megvásárolják a műveletet.
A szokásos értékesítési csatorna négy kulcsfontosságú lépést tartalmaz: mindegyik elveszíti a vásárlók egy százalékát az út mentén:
- Tudatosság - először az ügyfélnek ismernie kell a terméket. Ez történik a marketingen keresztül. Az ügyfelek nem ismerhetik fel termékét lehetőségként, ha soha nem hallottak róla.
- Érdeklődés - Következésképpen meg kell ragadnod a közönségedet, és mutasd meg ezeket a potenciális ügyfeleket, hogy miért jobb a termék a versenytársaknál. Talán a legfrissebb és leggyorsabb technológia, vagy talán csak a többi félé. Akárhogy is, mutasd meg, mi teszi a terméket másképp.
- Határozat - Miután megragadta a potenciális vásárló érdeklődését, most itt az ideje, hogy döntést hozzanak. Ez az a pont, ahol a potenciális ügyfelek az előrehaladás szélén állnak, vagy sem, és az a feladata, hogy a következő lépésre tegye őket. Ezt úgy teheti meg, hogy "édesíti az üzletet", és kedvezményt vagy előfizetési kiterjesztést dobál, vagy egy magasan képzett fiókkezelőt helyez el a munkájára, és közelebb játszik hozzájuk.
- Végrehajtás - Végül, miután az új ügyfelek meghozták a döntést, és úgy döntöttek, hogy előrelépnek a vásárlással, itt az ideje, hogy tegyen lépéseket. Az értékesítési csatorna az ügyfelet egy vásárlási képernyőhöz vezeti, vagy leadja azokat egy értékesítési képviselőhöz, aki irányítja őket a vásárlás módjáról és arról, hogy milyen fizetési módot fogad el a vállalat.