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  • Análisis de las llamadas de los operadores
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
  • Análisis estadístico de errores llamadas de los operadores
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
  • Plan de capacitación para personal nuevo en los tres primeros meses
  • 
  • implementación de talleres de simulación de atención y juego de roles
  • seguimiento para el personal nuevo
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
  • Monitoreo de resultados obtenidos. Propuesta de valor que ayude al personal a mejorar su desempeño.
  •  Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
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