Les phases de la vente
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- ACCUEIL
- 1
- RECHERCHE DU BESOIN
- oui, je recherche un jeans avec de l’élasthanne en taille 42
- vous recherchezquelle que chose en particulier
- REFORMULATION
- d’accord, je vous suit
- D’accord, un jeans avec de l’élasthanne en taille 42, suivez-moi je vais vous le montré
- j’accueil le client avec la formule de politesse en souriant
- PRESENTATION ET ARGUMENTATION + TRAITEMENT DU PRIX
- Donc voici les jeans urbanflex, ils sont très confortable, vous allez vous sentir comme dans un jogging . celui ci sera à 49,99 €
- je recherche le besoin du client en effectuant un questionnement
- REPONSE AU OBJECTION ETCONCLUSION + VENTE ADDITIONNELLE
- il ne va pas ce rétrécir au fur et à mesure du temp ?
- non non monsieur si vous le lavez à 30° il y aura pas de souci
- je reformule le besoin du client sur le produit et la sa taille pour pas me tromper
- ENCAISSEMENT + PRISE DE CONGE
- je vois que vous avez un compte chez nous, je vous met les points du produit sur celui ci, sa vous fera 49,99€ s’il vous plait
- merci beaucoup monsieur bonne journée a vous et à bientôt
- je présente le produit au client et j’argumente sur celui ci et je lui donne le prix
- D’accord je connais cette marque, mais la couleur reste t-elle longtemps ?
- je réponds à l’objection du client et je tente une vente additionnelle qui a refuséet je fais une conclusion de la vente pour passé à l’encaissement
- nous partons sur celui ci et non je n’ai pas besoin de ceinture merci
- donc nous partons sur ce jeans en taille 42 ? vous auriez besoin d’une ceinture ?
- j’encaisse le client en lui dissent le prix, je lui dit qu’il est déjà fidélisé chez nous, et je lui fait un aurevoir avec la formule de politesse
- d’accord, sa serra par carte sil vous plait
- merci, aurevoir !
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